Залучайте новачків у робочі процеси та швидко вводьте у курс справи за допомогою інтерактивних курсів, тестів та гейміфікації. Налаштуйте один раз – навчайте постійно. Система все зробить за вас!
Служба підтримки клієнтів повинна добре розумітися на ваших продуктах та послугах. Саме такі співробітники швидше допомагають клієнтам вирішити їхні запитання.
Будьте впевнені, що кожен співробітник вашої служби підтримки навчається єдиним методам та правилам. Чи то локальна, чи віддалена команда — у всіх співробітників буде доступ до однієї бази знань.
База знань та сертифікація
Єдині стандарти навчання
Для чого?
Згідно дослідження Salesforce, 89% клієнтів зроблять ще одну покупку після позитивного досвіду обслуговування клієнтів.
Поліпшення клієнтського сервісу
Створіть єдину корпоративну академію для нових співробітників та заощаджуйте час на їх адаптацію.
Швидка адаптація новачків
На платформі AcademyOcean ви можете створити базу знань про продукт, та проводити тестування та сертифікацію співробітників. А у них, своєю чергою, завжди буде потрібна інформація під рукою.
Це допоможе уникнути подвійних стандартів обслуговування клієнтів.
Безперервне навчання та підвищення навичок дозволить вашим співробітникам підтримки орієнтуватися у складних ситуаціях та більш впевнено та якісно обслуговувати клієнтів.
Чому AcademyOcean?
Зручний конструктор контенту
Ви з легкістю зможете наповнювати платформу інтерактивним навчальним контентом.
Можна створювати уроки з нуля або завантажувати готовий контент у вигляді тексту, картинок, презентацій, відео та аудіофайлів.
Замовити демо
Тестування та опитування
За допомогою конструктора тестів ви зможете створювати тренажери спілкування з клієнтом та виявляти прогалини у знаннях, які необхідно покращити.
Замовити демо
Не потрібні технічні знання
Ми подбали про зручність використання платформи як для адміністраторів, так і для учнів.
Зручна навігація та продуманий UI/UX інтерфейс дозволить легко освоїтися на платформі.
Замовити демо
Доступ до навчання 24/7
Співробітники можуть проходити навчання в будь-який зручний для них час, не порушуючи робочих процесів: вдома, по дорозі на роботу або під час перерви.
Платформа доступна у будь-який час та з будь-якого пристрою.
Замовити демо
Інтеграції
За допомогою нашого API та Webhooks ви легко можете передавати потрібні дані у вашу програму. Також за допомогою Zapier під'єднатися до своєї CRM, HRIS або будь-якої іншої системи без допомоги розробників.
Почніть створювати сильну команду підтримки вже зараз!
Почати
Приєднуйтесь до компаній, які вже збудували успішне навчання з AcademyOcean
Відгуки клієнтів
Мабуть, найкращий хмарний сервіс для створення Академії. Мені подобається, що сертифікацію легко налаштувати у сервісі. І я в захваті від аналітики та її деталізації
Гійом
Co-Founder & CEO, Lemlist
Найбільше мені подобається UI/UX продукту та те, як його легко використовувати як адміністраторам, так і користувачам. Створити та запустити навчальний курс можна буквально за 10 хвилин
Олівія
CMO, Reply
Платформа дуже проста у використанні, навіть якщо вам необхідно створити мультимовну Академію (Ajax веде бізнес у 100+ країнах)
Валентин
CMO, Ajax
AcademyOcean має дуже доброзичливий інтерфейс. Є всі необхідні нам функції. Чудова підтримка з боку команди та відмінне співвідношення цінності за цю вартість