AcademyOcean — підтверджена якість
Дізнайтеся, як система управління навчанням AcademyOcean допоможе вам підсилити свою службу підтримки!
AcademyOcean для навчання служби підтримки
Якість обслуговування клієнтів може зміцнити чи зруйнувати ваш бізнес.
Навчайте працівників підтримки на автопілоті!
Залучайте новачків у робочі процеси та швидко вводьте у курс справи за допомогою інтерактивних курсів, тестів та гейміфікації. Налаштуйте один раз – навчайте постійно. Система все зробить за вас!
Служба підтримки клієнтів повинна добре розумітися на ваших продуктах та послугах. Саме такі співробітники швидше допомагають клієнтам вирішити їхні запитання.
Будьте впевнені, що кожен співробітник вашої служби підтримки навчається єдиним методам та правилам. Чи то локальна, чи віддалена команда — у всіх співробітників буде доступ до однієї бази знань.
База знань та сертифікація
Єдині стандарти навчання
Для чого?
Згідно дослідження Salesforce, 89% клієнтів зроблять ще одну покупку після позитивного досвіду обслуговування клієнтів.
Поліпшення клієнтського сервісу
Створіть єдину корпоративну академію для нових співробітників та заощаджуйте час на їх адаптацію.
Швидка адаптація новачків
На платформі AcademyOcean ви можете створити базу знань про продукт, та проводити тестування та сертифікацію співробітників. А у них, своєю чергою, завжди буде потрібна інформація під рукою.
Це допоможе уникнути подвійних стандартів обслуговування клієнтів.
Безперервне навчання та підвищення навичок дозволить вашим співробітникам підтримки орієнтуватися у складних ситуаціях та більш впевнено та якісно обслуговувати клієнтів.
Чому AcademyOcean?
Інтеграції
За допомогою нашого API та Webhooks ви легко можете передавати потрібні дані у вашу програму. Також за допомогою Zapier під'єднатися до своєї CRM, HRIS або будь-якої іншої системи без допомоги розробників.
Приєднуйтесь до компаній, які вже збудували успішне навчання з AcademyOcean
Відгуки клієнтів
