Как увеличить конверсию из триала в оплату на 38%?

У нас с командой Planfix сложились очень дружественные отношения – они приезжают к нам в Одессу, а мы приезжаем в гости к ним. Когда AcademyOcean только начинался, мы поделились идей с ребятами и они сразу захотели попробовать Академии.

1. Planfix — очень функциональный продукт, поэтому некоторым пользователям может быть неочевидно, как начать им пользоваться, и как настроить его под себя. Надо было помочь им с этим.

2. Нужно было повысить конверсию из тех, кто начал использовать Планфикс в тех, кто использует его постоянно. Чтобы большее количество «пробных» пользователей становились платящими.

Ребята несколько недель работали над планом их академии (планировали и создавали контент), а потом всего за несколько часов перенесли всё в AcademyOcean. И сделали одну очень интересную вещь!

Команда Planfix решила сделать A/B-тестирование: приглашать в академию только 50% пользователей. А для второй половины оставить всё, как было — без Академии.

В итоге спустя три месяца и несколько тысяч пользователей в роли учеников, цифры оказались очень интересными:

— в половине, которая не проходила через академию, конверсия из «триальных» в «платящих» была 18%;

— а в половине, которая была приглашена в академию, конверсия выросла до 25%. Что означает РОСТ НА 38%!

С тех пор Planfix уже четыре года успешно использует AcademyOcean. Оказалось, что с помощью академий намного проще обучать своих же сотрудников тому, как работает Planfix. А для собственников бизнесов создали отдельный обучающий портал. Сертификаты Академии Planfix иногда даже требуют у кандидатов при приёме на работу в разные компании.