Як збільшити конверсію з тріал-користувачів у тих, що платять на 38%?

Це історія про найпершого клієнта AcademyOcean і зростання продажів

Клієнт:

Planfix

Академію створено:

У 2017 році

За створення академії відповідали:

2 маркетолога

Зростання конверсії завдяки Академії:

38%

Інсайт:

AcademyOcean допомагає освоїти складні продукти і підвищити конверсію в клієнтів, що платять

Замовити демо

З командою Planfix ми знайомі давно. І коли AcademyOcean тільки з'явилася, ми поділилися з ними ідеєю, й вони одразу вирішили зробити академію.

«Створювати курси в AcademyOcean просто, вони виглядають сучасно, питань з реєстрацією/проходженням курсів у користувачів не виникає (і це важливо), конверсію після запуску нам ці курси підняли здорово. Так що всіляко рекомендую»

Дмитро

Co-Founder, Planfix

Planfix є основним інструментом, який наша команда використовує для постановки завдань. Всі компанії Netpeak Group глибоко впровадили його у бізнес-процеси, інтегрували з ERP-системами, месенджерами тощо. Дуже класний продукт, радимо. У них, до речі, на лендингу написано: «Швидше за все, Ви потрапили сюди за рекомендацією».

Вихідні завдання:

1. Planfix – дуже функціональний продукт, тому деяким користувачам може бути неочевидним, як почати ним користуватися, і як налаштувати його під себе. Треба було допомогти їм із цим.

2. Потрібно було підвищити конверсію з тих, хто почав використовувати Планфікс у тих, хто використовує його постійно. Щоб більше «пробних» користувачів ставали платними.

Команда кілька тижнів працювала над планом їхньої академії (планували та створювали контент), а потім лише за кілька годин перенесли все до AcademyOcean. І зробили одну цікаву річ.

Команда Planfix вирішила зробити A/B-тестування: запрошувати до академії лише 50% користувачів. А для другої половини залишити все як було — без Академії.

Через три місяці й кілька тисяч користувачів у ролі учнів, цифри виявилися дуже цікавими:

— у половині, яка не проходила через академію, конверсія із «тріальних» у «тих, що платять» була 18%;

— а в половині, яку було запрошено до академії, конверсія зросла до 25%. Що означає ЗРОСТАННЯ НА 38%!

З того часу Planfix вже чотири роки успішно використовує AcademyOcean. Виявилося, що за допомогою академій набагато простіше навчати своїх співробітників тому, як працює Planfix. А для власників бізнесів створили окремий навчальний портал. Сертифікати Академії Planfix іноді навіть вимагають кандидатів при прийнятті на роботу в різні компанії.