Магазин подарков в AcademyOcean: вознаграждения за обучение внутри платформы

Баллы в обучении работают лучше, когда за ними стоит понятное вознаграждение. Ученик прошёл курс, сдал экзамен, получил сертификат — и что дальше?

В большинстве академий прогресс остаётся просто цифрой в профиле. Он ни на что не влияет и ни во что не конвертируется. А поощрения, если они и были, учитывались отдельно: в таблицах, чатах или на словах.

Магазин подарков меняет это. Теперь в академии появляется собственный магазин, где ученики могут тратить заработанные баллы на физические или цифровые подарки, а администраторы — управлять всем процессом, не выходя за пределы платформы.

Что такое магазин подарков

Магазин подарков — это отдельный раздел в AcademyOcean, где компания может создавать вознаграждения для учеников и управлять ими.

Ученик выбирает товар и оформляет заказ. Товары могут быть физическими — например, мерч, книги или техника — либо цифровыми: промокоды, доступы или файлы. У каждого товара есть своя стоимость в баллах, количество на складе и статус публикации.

Магазин сразу связан с профилем ученика, статистикой академии и лентой новостей. Новый заказ, изменение статуса или товар, который заканчивается, — всё это видно сразу, без отдельных таблиц и дополнительных сообщений.

Как это работает для администратора

В разделе Content появился новый пункт Gift Shop. Внутри него находятся вкладки для работы с каталогом, заказами, настройками баллов и параметрами магазина.

В Gifts Catalogue администратор видит все товары академии. Каталог можно просматривать по статусам: все товары, опубликованные, неопубликованные или требующие внимания.

Например, если остаток товара уменьшается до трёх единиц или меньше, он получает статус Need Attention. Это помогает быстро заметить, что популярное вознаграждение почти закончилось.

Для каждого товара в каталоге отображаются название, описание, изображение, количество заказов, остаток, стоимость в баллах и дата последнего обновления. Также доступны поиск, фильтры по остаткам, пагинация и автоматическая сортировка.

Если нужно быстро создать похожий товар, его можно клонировать. Если товар больше не нужен — удалить. Но если по нему есть активные заказы со статусами Pending или In Progress, система не позволит случайно его удалить.

Каталог товаров: физические и цифровые вознаграждения

При создании товара администратор может указать основную информацию: название, описание, изображение, стоимость в баллах и доступное количество. Товар может быть физическим или цифровым. Для цифровых вознаграждений можно указать неограниченное количество, если у товара нет фактического складского остатка.

Также доступен предварительный просмотр карточки товара, чтобы администратор мог увидеть, как вознаграждение будет выглядеть для ученика.

В настройках товара можно определить, кому из учеников он будет доступен, какую информацию необходимо собрать при оформлении заказа и сможет ли ученик оставить комментарий. После создания товара открываются дополнительные вкладки с заказами и статистикой по этому товару.

Заказы без ручного хаоса

В отдельной вкладке Orders отображаются все заказы в академии.

Их можно просматривать по статусам: All, Pending, In Progress, Done и Cancelled. В таблице видны товар, статус, имя ученика, количество, общая стоимость в баллах, комментарий и дата заказа.

Администратор может искать заказы по названию товара, имени или email ученика, а также фильтровать их по команде или параметрам ученика.

Кнопка View открывает подробную панель заказа. В ней отображаются номер заказа, дата и время создания, информация о товаре, контактные данные, информация для доставки и журнал действий.

Статус заказа можно изменять вручную. Если заказ отменён, баллы возвращаются ученику, а количество товара восстанавливается. При отмене можно указать причину, чтобы история заказа оставалась понятной для всей команды.

Это особенно полезно, когда за вознаграждения отвечает не один человек, а несколько администраторов или операционная команда.

Гибкие настройки доставки

Gift Shop поддерживает разные сценарии доставки. Для физических товаров можно настроить доставку или самовывоз. Для цифровых вознаграждений предусмотрен отдельный сценарий цифровой доставки.

Администратор может редактировать системные поля, изменять названия и подсказки, делать поля обязательными, добавлять собственные поля или удалять ненужные.

Например, для физического подарка можно запросить адрес, номер телефона и комментарий для доставки. Для цифрового вознаграждения — email, идентификатор пользователя или другое поле, необходимое для конкретного процесса.

Главное — магазин можно адаптировать под бизнес-процессы компании, а не подстраивать процесс под жёсткую форму.

Что видит ученик

В профиле ученика появляется раздел Gift Shop с тремя вкладками: Shop, My Orders и History. Здесь ученик видит свой баланс баллов, все доступные товары и статус каждого заказа — от обработки до отправки.

Теперь ученику не нужно обращаться в поддержку, чтобы узнать о состоянии заказа: он может самостоятельно отслеживать его статус. Ученик также всегда знает, сколько баллов у него осталось, ещё до оформления следующего заказа.

Для кого это полезно

Магазин подарков подойдёт компаниям, которые используют геймификацию и хотят, чтобы прогресс ученика ощущался, а не просто отображался цифрой в профиле.

Он будет полезен компаниям, готовым поощрять учеников физическими или цифровыми вознаграждениями. Особенно ценным Gift Shop станет для HR- и L&D-команд, которым нужен прозрачный инструмент мотивации со статистикой и историей действий вместо отдельных таблиц в Google Sheets.

Если в академии много учеников, вести учёт вознаграждений вручную становится практически невозможно. Gift Shop переносит этот процесс внутрь платформы.

Заключение

Магазин подарков устраняет разрыв между тем, что ученик заработал, и тем, как он может этим воспользоваться. Ученик получает понятную мотивацию: прогресс превращается в баллы, а баллы — в реальные вознаграждения.

Магазин подарков уже доступен в AcademyOcean. Подключайте его в своей академии и запускайте систему мотивации, которая действительно работает.