Как AVILOO создала академию для онбординга клиентов с AcademyOcean
AVILOO использует AcademyOcean для обучения клиентов после приобретения продуктов для диагностики батарей
Команда организует разные учебные программы в рамках одной академии
Готовые учебные материалы можно использовать для каждого нового клиента, не объясняя работу с продуктом с нуля каждый раз
AVILOO специализируется на диагностике батарей. Клиенты компании приобретают продукты для оценки их состояния — прежде всего AVILOO Premium Test и AVILOO FLASH Test. Чтобы получить от этих тестов максимальную пользу, клиентам необходимо понимать, как правильно ими пользоваться. Поэтому онбординг и обучение стали частью работы AVILOO с каждым клиентом.
Собственная академия с AcademyOcean
Чтобы не объяснять работу с продуктами с нуля каждый раз, AVILOO создала собственную академию с AcademyOcean. Компания использует её прежде всего для онбординга клиентов, приобретающих диагностические продукты, а также для дальнейшего обучения.
«Мы приобрели AcademyOcean, чтобы создать академию для нашей компании. В основном мы используем её для онбординга клиентов, которые приобретают у нас продукты для диагностики батарей»
Академия даёт AVILOO надёжную основу для онбординга и обучения клиентов. Все материалы собраны в одном месте, поэтому клиенты могут вернуться к ним при возникновении практических вопросов.
Запуск вместе с командой AcademyOcean
Во время настройки академии команда AVILOO могла задавать вопросы и получать помощь. Благодаря этому компания сосредоточилась на преобразовании продуктовой экспертизы в структурированный учебный процесс, а не на технических деталях платформы.
«Академия хорошо поддерживает наши процессы онбординга и обучения. Это отличный инструмент. Если вы хотите его протестировать, свяжитесь с AcademyOcean или поговорите с Александром. Он может помочь со многими вопросами. Я очень ценю его помощь мне и нашей команде в настройке академии. Мы очень довольны AcademyOcean и можем рекомендовать платформу»
Результаты
AVILOO использует AcademyOcean как основу для работы с клиентами после приобретения продуктов
Онбординг клиентов
Новые клиенты учатся пользоваться продуктами AVILOO для диагностики батарей, включая AVILOO Premium Test и AVILOO FLASH Test.
Удобное управление обучением
Академия предоставляет команде понятную среду для онбординга и обучения клиентов.
Надёжная поддержка во время настройки
Команда AcademyOcean помогла AVILOO настроить академию и сопровождала компанию на этапе запуска.