Як AVILOO побудувала академію для онбордингу клієнтів з AcademyOcean
AVILOO використовує AcademyOcean для підготовки клієнтів після придбання діагностичних продуктів
Команда організовує різні навчальні програми в межах однієї академії
Готові навчальні матеріали можна використовувати для кожного нового клієнта, не пояснюючи роботу з продуктом щоразу з нуля
AVILOO — компанія, що займається діагностикою акумуляторів. Її клієнти купують продукти для перевірки стану батарей — насамперед AVILOO Premium Test та AVILOO Flash Test. Але щоб клієнт отримав від тесту максимум, він має розуміти, як правильно ним користуватися. Тому онбординг і навчання стали для AVILOO частиною роботи з кожним клієнтом.
Власна академія в AcademyOcean
Щоб не пояснювати роботу з продуктами щоразу з нуля, AVILOO створила власну академію в AcademyOcean. Компанія використовує її насамперед для онбордингу клієнтів, які купують продукти діагностики, а також для навчання.
«Ми придбали AcademyOcean, щоб створити академію для нашої компанії. В основному використовуємо її для онбордингу клієнтів, які купують у нас продукти діагностики батарей»
Академія дає AVILOO надійну основу для онбордингу й навчання: клієнт отримує матеріали в одному місці й може повернутися до них, коли виникає практичне запитання.
Запуск разом із командою AcademyOcean
Під час налаштування академії команда AVILOO могла звертатися із запитаннями й отримувати допомогу. Це дозволило зосередитися не на технічних деталях платформи, а на тому, як перенести продуктову експертизу в навчальний формат.
«AcademyOcean справді підтримує нас в онбордингу та навчанні. Команда допомогла налаштувати академію під нас і була поруч із відповідями. Ми задоволені платформою і рекомендуємо її»
Результати
AVILOO використовує AcademyOcean як основу для роботи з клієнтами після покупки
Онбординг клієнтів
Нові клієнти вчаться користуватися продуктами діагностики — AVILOO Premium Test і Flash Test.
Навчання без зайвих зусиль
Академія дає команді просту опору для онбордингу та тренінгів.
Підтримка, на яку можна покластися
Команда AcademyOcean допомогла з налаштуванням і супроводом на старті.
Кейси клієнтів
Дивіться відгуки тих, хто також користується платформою
