Как обучить более 12 000 клиентов из 90 стран, не покидая свою страну
Платящих клиентов из 90 стран мира используют систему
Вторая по величине планшетная POS-система на рынке
Расширение обучения на международные рынки и партнерскую сеть
«После запуска и анонса курса, мы заходили в AcademyOcean и смотрели, как его проходят первые клиенты. И всей компанией радовались, когда кто-то проходил курс до конца. Моя любимая функция — воронка. По ней я вижу, какие уроки даются сложнее, какие стоит разбить на несколько частей, что лучше поменять местами. Недавно мы запустили ещё один курс, но уже для партнёров. А в ближайшие месяцы запустим академии на других языках»
Когда мы приходим в ресторан или кафе, многие организационные процессы остаются нами незамеченными. Тем более, когда эти процессы оцифрованы.
Раньше официанты записывали заказ на листике и передавали его на кухню.
Затем появились специальные программы — системы автоматизации ресторанов.
Сейчас наступил следующий этап — эти программы уходят в облако. И одну из таких облачных систем создают в Днепре — это система Poster.
Ребята запустились в 2013 году, и на сегодняшний день в команде у них 160 человек.
Poster обратились в AcademyOcean, чтобы создать Академию для клиентов. Они обучают их, как пользоваться системой, и как получить от неё наибольшую пользу.
Процитируем Марину, которая занималась созданием Академии: «Год назад мы решили сделать базовый курс по работе с Poster. У нас есть и база знаний, и тур, и обучающие видео. Но важно было сделать что-то, чтобы основательно провести клиентов и их сотрудников по продукту шаг за шагом. Курс с уроками — отличный вариант.»
По состоянию на 2020й год, у Poster 12000 платящих клиентов из 90 стран! А ещё они успели открыть офис в Латинской Америке и стать второй по величине планшетной POS-системой в Европе.
Причём минимальный набор для запуска такой системы в кафе — это роутер и айпад! Так что если вам нужно автоматизировать кафе, которое вы недавно открыли (или только собираетесь открыть) — теперь вы знаете, какую отечественную систему стоит попробовать в первую очередь! А мы рады, что с помощью AcademyOcean вы ещё и максимально быстро научитесь ею пользоваться!
Результаты после внедрения
Автоматизация онбординга
Создание базового курса, который шаг за шагом ведет клиента по продукту.
Оптимизация контента
Использование воронки обучения для выявления и доработки сложных уроков.
Масштабирование обучения
Запуск академий на иностранных языках и отдельного направления для партнеров.
Кейсы клиентов
Посмотрите отзывы других пользователей платформы
