Як навчити понад 12 000 клієнтів з 90 країн, не залишаючи свою країну
Клієнтів, що платять, з 90 країн світу використовують систему
Друга за величиною планшетна POS-система на ринку
Розширення навчання на міжнародні ринки та партнерську мережу
«Після запуску та анонсу курсу, ми заходили до AcademyOcean і дивилися, як його проходять перші клієнти. І усією компанією раділи, коли хтось проходив курс до кінця. Моя улюблена функція – воронка. Нею я бачу, які уроки даються складніше, які варто розбити на кілька частин, що краще поміняти місцями. Нещодавно ми розпочали ще один курс, але вже для партнерів. А найближчими місяцями запустимо академії іншими мовами»
Коли ми приходимо до ресторану чи кафе, багато організаційних процесів залишаються нами непоміченими. Тим більше коли ці процеси оцифровані.
Раніше офіціанти записували замовлення на листку та передавали його на кухню.
Потім з'явилися спеціальні програми — системи автоматизації ресторанів.
Зараз настав наступний етап — ці програми йдуть у хмару. І одна з таких хмарних систем у Дніпрі — це система Poster.
Хлопці запустилися у 2013 році, і на сьогодні у команді мають 160 осіб.
Poster звернувся до AcademyOcean, щоб створити Академію для клієнтів. Вони навчають їх, як користуватись системою, і як отримати від неї найбільшу користь.
Процитуємо Марину, яка займалася створенням Академії: «Рік тому ми вирішили зробити базовий курс роботи з Poster. Ми маємо і базу знань, і тур, і навчальні відео. Але важливо було зробити щось, щоб ґрунтовно провести клієнтів та їхніх співробітників продуктом крок за кроком. Курс з уроками — чудовий варіант.
Станом на 2020 рік, у Poster 12000 клієнтів що платять, з 90 країн! А ще вони встигли відкрити офіс у Латинській Америці та стати другою за величиною планшетною POS-системою в Європі.
Причому мінімальний набір для запуску такої системи у кафе – це роутер та айпад! Так що якщо вам потрібно автоматизувати кафе, яке ви нещодавно відкрили, або тільки збираєтеся відкрити, тепер ви знаєте, яку вітчизняну систему варто спробувати в першу чергу! А ми раді, що за допомогою AcademyOcean ви ще й максимально швидко навчитеся ним користуватися!
Результати після впровадження
Автоматизація онбордингу
Створення базового курсу, який крок за кроком веде клієнта по продукту.
Оптимізація контенту
Використання воронки навчання для виявлення та доопрацювання складних уроків.
Масштабування навчання
Запуск академій іноземними мовами та окремого напрямку для партнерів.
Кейси клієнтів
Дивіться відгуки тих, хто також користується платформою
