Магазин подарунків в AcademyOcean: винагороди за навчання всередині платформи

Бали в навчанні працюють краще, коли за ними стоїть зрозуміла винагорода. Учень пройшов курс, склав іспит, отримав сертифікат і що далі? 

У більшості академій прогрес залишається просто цифрою в профілі. Він ні на що не впливає і нікуди не конвертується. А заохочення, якщо вони й були, велися окремо: у таблицях, чатах, на словах.

Магазин подарунків змінює це. Тепер у академії з'являється власний магазин, де учні можуть витратити зароблені бали на реальні або digital подарунки, а адміністратори керувати всім цим процесом, не виходячи за межі платформи.

Що таке магазин подарунків

Магазин подарунків — це окремий розділ в AcademyOcean, де компанія може створювати винагороди для учнів і керувати ними.

Учень обирає товар і робить замовлення. Товари можуть бути фізичними (мерч, книги, техніка) або цифровими (промокоди, доступи, файли). У кожного товару є своя ціна в балах, кількість на складі й статус опубліковано чи ні.

Магазин одразу пов'язаний з профілем учня, статистикою академії та стрічкою новин. Нове замовлення, зміна статусу, товар, який закінчується, усе це видно одразу, без листів і додаткових повідомлень.

Як це працює для адміністратора

У розділі Content з’явився новий пункт Магазин подарунків . Всередині нього є вкладки для роботи з каталогом, замовленнями, налаштуваннями балів і параметрами магазину.

У Gifts Catalogue адміністратор бачить усі товари академії. Каталог можна переглядати за статусами: усі товари, опубліковані, неопубліковані або ті, які потребують уваги.

Наприклад, якщо залишок товару зменшився до трьох одиниць або менше, він потрапляє у статус Need Attention. Це допомагає швидко помітити, що популярна винагорода майже закінчилась.

Для кожного товару в каталозі відображаються назва, опис, зображення, кількість замовлень, залишок, вартість у балах і дата останнього оновлення. Також доступні пошук, фільтри за залишками, пагінація та автоматичне сортування.

Якщо потрібно швидко створити схожий товар, його можна клонувати. Якщо товар більше не потрібен — видалити. Але якщо по ньому є активні замовлення в статусах Pending або In Progress, система не дасть видалити його випадково.

Каталог товарів: фізичні й digital-винагороди

Під час створення товару адміністратор може заповнити основну інформацію: назву, опис, фото, вартість у балах і кількість. Товар може бути фізичним або цифровим. Для digital-винагород можна вказати необмежену кількість, якщо товар не має реального складського залишку.

Також доступне прев’ю картки товару, щоб адміністратор бачив, як винагорода виглядатиме для учня.

У налаштуваннях товару можна визначити, хто з учнів матиме до нього доступ, яку інформацію потрібно зібрати під час замовлення, і чи може учень залишити коментар до замовлення. Після створення товару відкриваються додаткові вкладки із замовленнями та статистикою саме по цьому товару.

Замовлення без ручного хаосу

Окрема вкладка Orders показує всі замовлення в академії.

Їх можна переглядати за статусами: All, Pending, In Progress, Done і Cancelled. У таблиці видно товар, статус, ім’я учня, кількість, загальну вартість у балах, коментар і дату замовлення.  Адміністратор може шукати замовлення за назвою товару, ім’ям або email учня, а також фільтрувати їх за командою чи параметрами учня.

Кнопка View відкриває детальну панель замовлення. Там видно номер замовлення, дату й час створення, інформацію про товар, контакти, дані для доставки та журнал дій.

Статус замовлення можна змінювати вручну. Якщо замовлення скасовано, бали повертаються учню, а кількість товару відновлюється. Для скасування можна вказати причину, щоб історія залишалась зрозумілою для команди.  Це особливо корисно, коли за винагороди відповідає не одна людина, а кілька адміністраторів або операційна команда.

Гнучкі налаштування доставки

Магазин подарунків підтримує різні сценарії доставки. Для фізичних товарів можна налаштувати доставку або самовивіз. Для digital-винагород — окремий сценарій цифрової доставки.

Адміністратор може редагувати системні поля, змінювати лейбли й плейсхолдери, робити поля обов’язковими, додавати кастомні поля або видаляти непотрібні.

Наприклад, для фізичного подарунка можна зібрати адресу, номер телефону й коментар для доставки. Для digital-винагороди — email, ідентифікатор користувача або інше поле, потрібне вашому процесу.

Головне — магазин можна адаптувати під бізнес-процеси компанії, а не підганяти процес під жорстку форму.

Що бачить учень

У профілі учня з'являється "Магазин подарунків" з трьома вкладками: товари, мої замовлення й історія. Тут учень бачить свій баланс балів, усі доступні товари і статус кожного замовлення від "в обробці" до "відправлено".

Тепер учню не треба питати підтримку, чи дійшло замовлення, — він бачить статус сам. І завжди знає, скільки балів у нього залишилось, ще до того, як щось замовити.

Для кого це корисно

Магазин подарунків підійде тим, хто будує гейміфікацію і хоче, щоб прогрес учня відчувався, а не просто відображався цифрою в профілі. Він корисний компаніям, які готові заохочувати учнів реальними або цифровими нагородами. І особливо стане в пригоді HR та L&D-командам, яким потрібен прозорий інструмент мотивації зі статистикою й історією дій замість таблиць у Google Sheets. А якщо в академії багато учнів, вести облік винагород вручну вже просто нереально — і тут магазин бере це на себе.

Висновок

Магазин подарунків закриває розрив між тим, що учень заробив, і тим, що він може з цим зробити.   Учень бачить чітку мотивацію: прогрес перетворюється на бали, а бали на щось реальне.

Магазин подарунків уже доступний у AcademyOcean. Підключайте його у своїй академії й запускайте систему мотивації, яка справді працює.