Створюємо успішну стратегію корпоративного навчання за допомогою ШІ

HR та L&D фахівці, які запускають програми навчання у корпоративному середовищі, постійно задаються питаннями:

• Наскільки ефективними є наші програми навчання?
• Яка віддача від навчання?
• Чи правильні інвестиційні рішення вони ухвалили?

І це лише небагато з них. Як нові технології, такі як штучний інтелект (ШІ) можуть допомогти отримати відповіді?

Суть ефективного процесу навчання

Відповідно до стратегії, створеної ван Гелдером та його колегами, для створення ефективного процесу навчання та розвитку потрібні 4 етапи:

1. Аналіз потреб у навчанні (вихідна ситуація)

2. Визначення цілей навчання

3. Розробка методу навчання та контенту

4. Моніторинг та оцінка

Інвестувати в L&D означає інвестувати у корпоративну культуру

Щасливі співробітники на 12% продуктивніші, ніж ті, кому не подобається їхня посада, і вони перевершують конкурентів на 20%.

Коли співробітники бачать, що компанія інвестує в їхнє навчання та розвиток, то розуміють, що вона сприяє їхньому довгостроковому успіху. Це дозволяє їм почуватися краще, наділяє почуттям відповідальності за свою роботу, сприяє зміцненню корпоративної культури.

Як використати ШІ для розробки стратегії навчання?

ШІ це вже не віддалене майбутнє, а сьогодення. Успіх ChatGPT відкрив нові обрії для використання генеративного штучного інтелекту (ШІ). Очікується, що вартість цього ринку к 2030 року досягне майже 2 трильйонів доларів, що дорівнює щорічному зростанню на 32,9%.

Штучний інтелект може допомогти створити план навчання, зробити його масштабованим, виміряти ефективність навчання та багато іншого.

Дізнайтесь про ключові моменти успішної L&D стратегії

Почати можна з ChatGPT, і запитати його про ключові моменти успішної L&D стратегії. Наприклад, ми запитали: “Уяви, що ти мій L&D спеціалист. Я прошу тебе розповісти які ключові моменти успішної L&D стратегії існують?”

Ви можете погодитись з деякими з цих пунктів чи ні. Але вони допоможуть вам визначитися з кроками, які потрібно зробити надалі, щоб побудувати сильну та успішну стратегію навчання.

Далі ви можете уточнити по кожному з пунктів, наприклад:  "Як ми можемо провести аналіз потреб у навчанні для нашої компанії?"

Ми написали цей промт і отримали таку відповідь:

Дізнайтесь про ефективні методи навчання

Щоб дізнатися про ефективні методи навчання загалом, запитайте: “Які методи навчання співробітників ти, як L&D спеціаліст, вважаєш найбільш ефективними?". Продовжуйте використовувати той же чат для спілкування, не створюйте новий. 

Але, крім цього, ви можете уточнити свою цільову аудиторію. Наприклад, ми запитали: “У нашій компанії працюють переважно молоді співробітники. Які методи для навчання зумерів ти вважаєш найефективнішими?”, і отримали відповідь:

Створіть план навчання

Разом із ChatGPT ви можете скласти відповідний план навчання. Наприклад, можна використовувати промт:  “Запропонуй мені план навчання співробітників зумерів із відділу технічної підтримки. Їм потрібно зменшити час відповіді та покращити навички комунікації з клієнтами. Курс повинен складатися з 5 уроків та 1 тесту”:

 "Заміни тему [N] уроку"“Які методи оптимізації процесів роботи зі зверненнями існують?”

Ви навіть можете отримати готовий текст на уроках: “ Напиши мені текст на 5000 знаків за Уроком 1: Основи ефективної комунікації з клієнтами”. Не забувайте лише, що текст потрібно вичитувати та оптимізувати під індивідуальні потреби.

Таким чином, використовуючи ШІ ви можете швидко визначитися з тим, що потрібно саме вашим співробітникам, продумати стратегію навчання для кожного відділу (або для окремої ролі), створити план навчання, написати уроки, створити тести, опитування, зібрати зворотний зв'язок, проводити оцінку навчання та багато іншого.

І ще кілька важливих речей, про які не слід забувати, розробляючи стратегію навчання 👇

• Орієнтуйтесь на індивідуальне навчання

Ви завжди повинні створювати окремі стратегії навчання та розвитку для різних ролей, оскільки потреби кожної посади різняться. Не можна ставитися до всіх позицій однаково. Більше того, навчання співробітників, яким 20 років, відрізнятиметься від навчання тих, кому 50. Ці люди належать до різних епох і звикли по-різному засвоювати нові знання.

• Не забувайте про розвиток лідерів

Ваша стратегія навчання та розвитку повинна включати програми навчання лідерів (управлінського персоналу) для забезпечення розвитку людського капіталу та розподілу наборів навичок — як на рівні управління, так і на рівні кадрового резерву.

• Оцінюйте навчання та його результати

Щоб мати нагоду відзначити стратегію навчання як "успішну", потрібно оцінити процес та результати. Оцінка проводиться безперервно у встановлений термін. І щоб дійсно виміряти ефективність, потрібно вийти за рамки традиційного підходу, який перебуває лише в моніторингу виконання програми та ступеня задоволеності нею. Зазвичай вимірюють такі важливі параметри оцінки, як:

• вплив втручань у галузі навчання та розвитку на продуктивність та поведінку співробітників;
• наскільки співробітники задоволені навчанням та лояльні до компанії;
• наскільки стратегія навчання та розвитку узгоджена з пріоритетами компанії;
• наскільки ефективно використовуються кошти та ресурси командою L&D.

Замість висновків

У міру розвитку індустрії ШІ зростає ймовірність того, що все більше компаній будуть використовувати його переваги для залучення та розвитку робочої сили, а також отримання вирішальної конкурентної переваги. Тому зробити організаційне навчання ключовим фактором зростання вашого бізнесу це чудова ідея.

Якщо ви хочете побачити, як AcademyOcean може допомогти вам навчати та розвивати співробітників, просто забронюйте коротке демо.