5 частых ошибок при выборе LMS (СДО)
Сегодня на рынке представлено более 1000 LMS. Ожидается, что рынок LMS вырастет с $15.8 млрд. в 2021 году до $37,9 млрд. в 2026. 41,7% компаний из списка Fortune 500 уже используют те или иные образовательные технологии для обучения сотрудников.
Выбирая систему управления обучением нужно учитывать множество факторов: есть ли все необходимые функции; совместима ли с вашими сторонними инструментами; в безопасности ли ваши данные и т.д.
Содержание
1. Неправильно распланированный бюджет
2. Несоответствие функций требованиям
3. Выбор LMS, которая не развивается вместе с компанией
5. Игнорирование функции аналитики
Помимо предоставления возможности корпоративного обучения, LMS может стать центральным хранилищем данных и аналитики учащихся, интегрированным с системами управления персоналом и пр.
Сопоставление потребностей с доступными вариантами усложняет процесс. LMS должна расти вместе с вашей компанией, чтобы через несколько лет не пришлось искать другой вариант.
Предлагаю разобрать ключевые ошибки, которых следует избегать при выборе LMS.
1. Неправильно распланированный бюджет
Если вы никогда не сталкивались с онлайн-обучением, не создавали программу обучения, то наверняка предполагаете, что достаточно заложить в бюджет стоимость самой LMS. Но, часто бывает необходима интеграция LMS c другими системами, например, 1С или CRM.
Учитывайте, что вам, скорее всего, понадобиться доработка LMS — кастомный дизайн, брендирование и пр.
Если вы крупная компания, вам может понадобиться расширить штат администраторов LMS. Поэтому, при выборе LMS, стоит обращать внимание на простоту использования не только для учеников, но и для администраторов. Интерфейс должен быть понятным и простым.
Обычно контент у компаний уже есть, они перерабатывают прежнюю документацию под новый формат. Или же есть штатные сотрудники, которые могут самостоятельно создать контент. Но если нет, ничего страшного! Вам просто нужно продумать это наперёд и заложит в бюджет создание контента. А ещё для этого могут понадобиться дополнительные программы, например, Adobe Photoshop.
API AcademyOcean позволяет интегрировать данные с Power BI и получить подробные отчёты. Кроме этого, предусмотрено WhiteLabel решение.
2. Несоответствие функций требованиям
Многие LMS предлагают широкий спектр функций, и, на самом деле, это может быть минусом. Например, вы составили список функций, которые нужны для создания эффективного курса обучения. Может ли выбранная LMS им соответствовать? Самыми популярными функциями, например, являются брендирование, геймификация, аналитика, совместимость со сторонними инструментами и поддержка социального обучения.
Часто бывает иначе — СДО предлагает слишком много функций, и начинает казаться, что действительно нужна лента новостей, чат-бот, система управления талантами и пр. Вы не знаете пока зачем, этого не было в списке функций, но раз предлагают, то пусть будет. В таком случае вы рискуете, во-первых, переплатить за ненужные функции, которые не будут использоваться. А во-вторых, вы можете сильно усложнить продукт, сделать его громоздким для сотрудников.
Поэтому выбирайте LMS, которая будет соответствовать бизнес-задачам. Без чат-бота можно работать, а вот если нет нужных отчётов, тогда зачем это всё? И, в конце концов, докупить дополнительный функционал вы всегда успеете.
3. Выбор LMS, которая не развивается вместе с компанией
Жить сегодняшним днём и быть в моменте стало модно, но кажется это не подходит для бизнес-сегмента. Выбирая LMS "на сегодня", а не "на года", вы рискуете застрять с устаревшей LMS, которая не предлагает конкурентных преимуществ и не обеспечивает той же ценности, что и раньше.
Предполагается, что бизнес должен расти, и LMS вместе с ним. Например, изначально вы можете купить LMS для обучения сотрудников, а потом масштабировать её на обучение партнёров или клиентов. Также LMS должна иметь современные трендовые функции: геймификацию, персональный пути обучения и взаимодействия с учениками и т.д.
Некоторые поставщики LMS готовы делиться дорожной картой продукта, а некоторые нет. Но всегда можно спросить потенциальных поставщиков, готовы ли они обсуждать новые функции и своё видение будущего продукта.
Учитывайте численность вашего персонала, растущие потребности в онлайн-обучении, технологические достижения — всё это может играть ключевую роль в масштабируемости LMS. Если сегодня вы выбрали систему, которая взимает плату за каждого сотрудника, и вас это устраивает, пока штат небольшой, то будет ли это лучшим вариантом для компании через год?
Например, в AcademyOcean уже достаточно много функций, которые помогут вам в будущем, с развитием вашей программы обучения. Уже сейчас в каждый пакет по умолчанию включены 1000 пользователей. Кроме этого, можно легко настроить персонализированный путь обучения для каждого отдельного сотрудника или команды специалистов.
4. Игнорирование контента
Когда компания выбирает LMS, то больше концентрируется на таких вещах, как аналитика, мобильное обучение, интеграция с другими системами. А вот деталям внимание уделяют недостаточно. Например, какой контент поддерживает LMS и как тяжело его туда заливать? Некоторые поддерживают только текст, картинки и видео. И тут могут начаться проблемы. Вы не можете загрузить регламенты и другие бумажные документы в виде PDF-файлов. Не можете загрузить уже готовые презентации, аудиозаписи и многое другое.
В AcademyOcean можно добавить любой контент: текст, картинки, аудио, видео, презентации, PDF-файлы и т.д. Кроме этого, вы можете защитить документы водяными знаками, и предотвратить копирование контента для передачи его третьим лицам.
5. Игнорирование функции аналитики
Последняя, но не менее важная ошибка при выборе LMS, недооценка важности аналитики. Разные платформы предлагают разные виды отчётов. В то время как некоторые предоставляют подробные диаграммы и графики, показывающие процент завершения, другие более ограничены. Это может стать проблемой для компаний, которым необходимо анализировать большие данные и соблюдать требования.
В идеале функции аналитики должны соответствовать целям и задачам обучения. Они должны помогать измерять важные ключевые показатели, повышающие производительность и рентабельность онлайн-обучения.
AcademyOcean предоставляет множество разнообразных отчётов. Например, по воронкам можно увидеть слабые места контента и проработать их. Подробные отчёты по каждому из учащихся, помогут отслеживать процесс обучения и определять эффективность.
Чтобы понять эффективность использования СДО, нужно интегрировать систему отчетности с профессиональными сервисами аналитики, например с PowerBI, доступ к которой будет у СЕО и HRD круглые сутки.
Чтобы узнать больше о том, какие отчёты доступны в AcademyOcean, просто запросите бесплатное демо.
Перед тем, как принимать решение, важно узнать об опыте других компаний с заинтересовавшей вас LMS, например, с точки зрения поддержки. Есть проверенные глобальные сервисы с отзывами и сравнениями. Более того, сами LMS часто публикуют сравнения с другими компаниями. Например, можете почитать отзывы об AcademyOcean на G2 Crowd, или вот например наше сравнение с GetCourse, WebSoft, iSpring.
Вместо выводов
LMS предназначены для решения внутренних задач, связанных с обучением сотрудников, клиентов или партнёров, а не для создания новых. Мы описали некоторые из ошибок, которые люди совершают чаще. А какие ошибки совершали или боитесь совершить вы? Смело делитесь об этом в комментариях, ведь это поможет другим и убережёт их от печально известного садового инвентаря