Как выбрать подходящий метод обучения сотрудников
Методы обучения бывают разными. Но как узнать, какие будут наиболее эффективными именно для вашего бизнеса? Ведь выбранная стратегия обучения сильно повлияет на рентабельность инвестиций.
Эффективная программа обучения сотрудников может увеличить рентабельность на 47% и повысить стоимость компании на 86%! Компании, которые инвестировали в обучение и программы по развитию лидерских навыков, входят в список наиболее уважаемых в рейтинге Fortune 500.
Содержание
Какие препятствия могут возникнуть?
В среднем, компании тратят 1111 долларов в год на обучение одного сотрудника. И если программа обучения не эффективна, не помогает росту сотрудника и компании, то средства оказываются потрачены впустую.
Выбор правильных методов обучения начинается с разработки стратегии. Самые успешные учебные программы сосредоточены на создании культуры непрерывного обучения, а не на подходе к нему как к единоразовому мероприятию. Если вы хотите повысить вовлечённость сотрудников в процесс и улучшить запоминание информации, используйте смешанный подход.
Основные методы и виды обучения мы рассмотрели ранее в статье, вы можете обратиться к ней в любой момент. В этой же мы коснёмся форм обучения, которых всего три: экспериментальная, социальная и формальная. Если вы хотите, чтобы ваша учебная программа была успешной, она должна включать в себя методы из каждой формы. Итак, давайте рассмотрим их.
Экспериментальное обучение
Иными словами, это обучение на практике. Методы экспериментального обучения помогают сотрудникам приобретать нужные навыки через работу по сценариям. К ним относятся:
Симуляции или ролевые игры
Воспроизводится какая-то рабочая ситуация, приближённая к реальной, и нужно в её условиях выполнить определённые задачи.
Баскет-метод
При его применении имитируется ситуация с разбором деловых бумаг из повседневной деятельности и необходимость принятия решений по каждому документу, письму или отчёту.
Стажировка
Стажировка может быть использована для получения практических навыков в другом филиале, городе или даже стране.
Социальное обучение
Эта форма обучения способствует сотрудничеству, общению и может помочь новым членам команды обучаться у профильных экспертов и старшего персонала. К самым популярным методам этой формы обучения относятся:
Коучинг и наставничество
Новичков или младших сотрудников обучают приглашённые коучи или более опытные сотрудники. Обучающиеся получают систематизированные знания от своих коучей или наставников. Для новичков период адаптации сокращается в 2 раза.
Тренинги
Это, грубо говоря, практическое занятие со всей аудиторией. Помогают обмениваться опытом, делиться лайфхаками и историями из практики, мотивируют.
Рабочие группы
Формируются из нескольких сотрудников, перед которыми ставится определённая задача. Помогают развивать самостоятельность, и формируют навыки принятия решений. Новички могут работать в одной команде с более опытными сотрудниками.
Формальное обучение
Можно реализовать многими методами и является важным компонентом любой учебной программы. Обычно включает в себя такие методы:
Лекции
Вы можете одновременно обучить 100-200 человек. Помогают доносить большое количество информации до большого количества людей. Подача и содержание зависят от лектора.
Семинары
В отличие от лекции, будут эффективны с аудиторией не больше 30 человека. Дискуссии помогают узнать, насколько хорошо был усвоен материал.
Онлайн-обучение
Может заменить лекции и семинары, проводимые в аудиториях, при этом даст очень много плюсов.
Итак, прежде чем выбрать методы каждого формата и создать сильную программу обучения, нужно подумать над следующими вопросами.
Каковы цели обучения?
Процесс обучения можно сгруппировать по следующим этапам: чему обучать, кого обучать, определение бюджета и препятствий. Итак, с самого начала нужно определить потребности в обучении и ожидаемые результаты. Это поможет сосредоточить внимание на вариантах, которые принесут максимальную пользу.
Чему вы хотите обучать?
О чём будет ваша программа? Вы создаёте базу знаний о продукте, разрабатываете план адаптации или программу развития лидерских навыков? Или всё вместе? От этого будет зависеть выбор методов и их реализация. Например, ролевые игры легко можно проводить онлайн для многих профессий, но пока этот вариант не очень подходит для обучения техническим навыкам. Но эта сфера стремительно развивается, к 2024 году ожидается рост до $125 млрд в сфере AR/VR.
Например, виртуальная реальность уже используется для тренировок водителей гоночных автомобилей. Создатель реалистичных симуляторов вождения CXC Simulations Крис Консидайн отмечает, что виртуальная реальность может создать те же физические и психические нагрузки, которые водитель испытывает на гоночной трассе.
Кого вы будете обучать?
Да, изучением целевой аудитории занимается не только маркетинг, но и составители учебных программ. Важно понимать:
- кто ваши ученики;
- как они лучше всего реагируют на обучение;
- каковы их роли в компании;
- какие стили обучения они предпочитают.
Например, технические специалисты, сотрудники из отдела продаж или поддержки клиентов, лучше отреагируют на практическое обучение, где они смогут оттачивать новые навыки. А офисному персоналу могут больше подойти лекции и семинары.
Также нужно учитывать разные поколения, поскольку люди разных возрастов учатся по-разному. Сейчас в одной компании может работать 4 поколения людей. Миллениалы, например, любят технологии и структуру, и им отлично подойдут интерактивные курсы с использованием различных технологий. Тогда как представители беби-бумеров могут предпочесть более традиционные формы обучения.
Мы в AcademyOcean учитываем это и стараемся сделать интерфейс обучающей платформы как можно более простым и понятным. Прочитайте историю о том, как французы обучают пенсионеров с помощью нашей системы.
Количество сотрудников, которым нужно обучение, и их место жительства и работы, также влияет на выбор методов обучения. Если у вас удалённая, географически распределённая команда, однозначно нужно думать о том, как совместить несколько методов обучения из разных форм в онлайн-формате.
Каков ваш бюджет?
Когда вы ответили на все приведённые выше вопросы, вы можете посмотреть, как эффективно использовать свой бюджет для достижения желаемых результатов. Более того, для распределения бюджета будут важны первые полученные результаты от обучения.
В случае с офлайн-обучением, нужно будет получить обратную связь от сотрудников методами проведения интервью или анкетирования. В случае онлайн-обучения, статистика может собираться LMS-системой.
Например, в AcademyOcean собирается множество статистических данных, анализ которых поможет легко определить слабые места в программе обучения, неэффективных сотрудников и многое другое.
Какие препятствия могут возникнуть?
Подумайте о различных препятствиях на пути к обучению, например, о временных ограничениях или доступе к технологиям. Если вы используете LMS для онлайн обучения, убедитесь, что весь контент доступен вашим ученикам с любых устройств.
Курсы созданные на AcademyOcean будут доступны 24/7 с любого устройства и из любой точки мира. Будьте уверены, что весь ваш контент, включая презентации, видео, подкасты, тесты и опросники будет отлично выглядеть и работать как на компьютере, так и на смартфоне. При этом, весь прогресс сохраняется. Ученик может начать обучение на рабочем месте, а закончить по дороге домой.
Мы отказались от использования мобильного приложения в пользу адаптивного веб-приложения. Почему это решение лучше, чем разработка приложения, вы можете почитать на нашей отдельной странице.
Вместо выводов
После того как вы определились с темой обучения, целью, предпочтениями сотрудников, бюджетом, вы можете подобрать подходящие методы. Это может быть гибридное обучение, состоящее из офлайн и онлайн занятий, если вам нужно обучать людей техническим навыкам. Или это может быть полностью онлайн-обучение, которое будет объединять в себе лекции, семинары, и даже симуляции! Например, вы можете написать курс для отдела продаж, используя опросники в качестве тренажёров общения с клиентами в различных ситуациях.
Теперь всё зависит от вашей фантазии!