Как мотивировать сотрудников к корпоративному обучению: что такое мотивация и причины её отсутствия
Обучение и рост сотрудников — важная часть бизнес-стратегии, ведь персонал это актив №1. Поэтому корпоративное обучение ускоряет развитие компании, но не всегда проводится, а если проводится — то не всегда эффективно. И одна из причин это низкая мотивация сотрудников к обучению.
Ниже обсудим несколько примеров отсутствия мотивации, к чему это может приводить, а также поговорим о том, как же всё-таки мотивировать сотрудников проходить обучение и показать им всю пользу от него.
Что же такое мотивация?
Итак, слово " мотивация" происходит от лат. " movēre" и означает " двигать", " побуждать к действию". Восходит к слову " moveo", что означает "мотив". А мотив — конечная ценность, которая и выступает смыслом действия. Т.е. это некая "плюшка" ради получения которой человек способен совершать действия. В нашем случае — проходить обучение.
Иногда, стремление к обучению уже само по себе мотивация. Есть люди, которые хотят обучаться новому, и получение новых знаний для них это та самая "плюшка", мотив. А есть такие, которым это не нужно. И те и другие представляют некую опасность для бизнеса. В среднем компании теряют до 41% сотрудников в течение первых 3 лет и проблема удержания сотрудников одна из самых насущных.
И если сотрудники, которые не хотят обучаться и расти по личным убеждениям или лени, никакой ценности компании не представляют, то над удержанием тех, кто постоянно стремится к саморазвитию придётся попотеть. Ведь эти люди могут легко и часто менять место работы в стремлении к росту, а значит, чтобы удерживать их внутри компании, нужно вкладываться в корпоративное обучение и предоставлять возможность расти не покидая вас.
Но если бы в мире было только два цвета — белый и чёрный — было бы скучно. Так и сотрудники не делятся только на тех, кто ленится, и на тех, кто постоянно рвётся к обучению.
Причины низкой мотивации
У сотрудника может не быть мотивации к обучению по многим причинам. Главное не оставлять их без внимания и вовремя реагировать. Объясните сотрудникам, что даёт обучение и помогите преодолеть их страхи, постройте вместе интересный карьерный план и укажите на пробелы в знаниях и ошибки. Тогда вы сможете внедрить корпоративное обучение гораздо эффективнее.
Давайте рассмотрим несколько причин отсутствия или потери мотивации:
- Сотрудник не стремится к повышению по карьерной лестнице, а значит считает, что обучение не важно и не нужно.
- Он уверен, что и так всё знает, отлично справляется с работой, и ничего нового на курсах ему не расскажут.
- Сотрудник не верит в конечный результат обучения и не видит перспектив для себя в предложенном пути развития.
- Он не понимает ситуацию, т.к. не видит всех процессов, происходящих в компании; не может чётко осознать ценность своей работы в общем результате.
- Он не согласен с существующими методами обучения: может не нравиться формат обучения, темп и т.д.
Как мотивировать сотрудников к корпоративному обучению?
Чуть выше мы познакомились с самыми распространенными причинами отсутствия мотивации. Как же их преодолеть и всё же мотивировать сотрудников к корпоративному обучению?
С AcademyOcean можно не только писать курсы для корпоративного университета, но создавать вдохновляющую на обучение среду. Используя нашу платформу, вы сможете обращаться к ученикам по имени, экономить их время, помогать обучаться в любом удобном для них формате, вознаграждать за усилия сертификатами, открывать для них с каждым разом всё более и более интересные курсы, поддерживая стремление к самосовершенствованию.
Предлагаю поговорить об этом!
Сотрудник не стремится к повышению по карьерной лестнице, а значит считает, что обучение ему не нужно
К сожалению, многие бизнесы стремятся вкладывать не в людей, а в регламенты и стандарты, создавая некомфортные условия работы. Скрытые камеры, контроль за опозданиями, разговорами, постоянные процедуры оценки и аттестации, агрессивный стиль управления и т.д. не повышают мотивацию, а наоборот. Специалисты чувствуют себя недооценёнными, недооплаченными, недообученными, быстро перегорают и уходят.
Чтобы сотрудники компании хотели расти и развиваться, нужна постоянная обратная связь. Вы должны понимать, что им интересно, а что вызывает напряжение, беспокойство и какие "плюшки" им нужны.
Часто люди боятся перемен и новых задач. Помочь справится с этим может курс по преодолению страхов, где легко объяснить, что успеха добивается не тот, кто не совершает ошибок, а тот кто может подняться после падения.
Также можно создать курсы про должностные обязанности и задачи, которые будут стоять перед человеком на этой должности. Так вы подсветите тёмную пещеру, которая пугает, и покажете, что медведя там нет.
Сотрудник уверен, что и так всё знает, отлично справляется с работой, и ничего нового на курсах ему не расскажут
Конечно, человек может быть уверен в том, что он красавчик. Но вы, как руководитель компании или тимлид можете заметить, каких навыков ему не хватает для более успешного решения рабочих задач.
Например, есть классно пишущий автор, который умеет придать экспрессивной окраски тексту через такие эпитеты, что его можно читать и перечитывать вечно. Но, увы, не владеет техникой слепого набора, и копирует или вставляет части текста используя мышку. Вы понимаете, что если бы он обучился методу слепой печати и использовал горячие клавиши, то смог бы работать гораздо эффективнее. Мотивацией могут быть деньги и/или профессиональное развитие. Например, вы можете увеличить ставку за каждую статью, или отдать сотруднику в ведение несколько разделов корпоративного блога, которые нужно пополнять статьями с определённой периодичностью.
В конце концов, можно и нужно развивать не только хард, но и софт скиллы. С нашей платформой вы сможете создать столько академий и курсов, сколько необходимо, и всё в одном аккаунте.
Сотрудник не верит в конечный результат обучения и не видит перспектив для себя в предложенном пути развития
Не всем людям хочется продвигаться по карьерной лестнице вверх и занимать руководящие должности. Но это не значит, что они не хотят самосовершенствоваться и не могут приносить больше пользы компании. Однако, если вы будете подталкивать такого сотрудника к обучению менеджменту, он будет всячески сопротивляться.
Людям с лидерскими качествами интересен вертикальный рост. А людям более творческим важнее интересное содержание работы, и им нужно создавать условия для горизонтального роста.
Вспомним пример с нашим писателем. Возможно, он не хочет руководить отделом копирайтеров или заниматься наставничеством, но хочет дорасти до редактора.
Исходя из этого, рассматривайте пути развития вместе с сотрудниками, умейте слушать других и доносить свои мысли. Вы узнаете, в чём хочет развиваться ваш работник и справитесь с низкой мотивацией, которая вызвана неправильным направлением.
Сотрудник не понимает ситуацию, т.к. не видит всех процессов, происходящих в компании
Сделайте бизнес-процессы и цели компании прозрачными и понятными. Если вы ставите человеку задачу, он её выполняет, но не понимает зачем, то здесь и думать нечего над тем, чтобы быть замотивированным на дальнейшее развитие.
Например, пишет копирайтер статью в блог, а зачем — не знает. Он не видит семантического ядра сайта, контент-плана, KPI контента; не понимает как написанная только что статья поможет популяризировать бренд, какую пользу принесёт читателям, и сколько будет прямых или ассоциированных продаж. Он напишет текст, получит оплату и новое задание. Такой человек сам не захочет проходить обучение, например, по SEO-оптимизации статей. Поэтому важно объяснить, как работает контент-маркетинг, почему нужно писать хорошие, оптимизированные статьи, учитывая запросы целевой аудитории. И что требуя проверки по антиплагиату и главреду вы не придираетесь, а заботитесь о качестве. Объясните, насколько каждый написанный текст влияет на общий результат.
Создайте курс о том, как работает компания, каковы её миссия и цели. Сразу объясняйте новичкам их роль в системе компании, почему важно качественно выполнять свою работу и какую ценность это создаёт. Такие курсы должны быть одними из первых, которые будут проходить новички на испытательном сроке. Мотивом, в этом случае, будет получение должности. Здесь профит для обеих сторон: сотрудник сразу поймёт, куда попал; а вы сразу поймёте, насколько сильно ему важна эта должность.
Сотрудник не согласен с существующими методами обучения
Под корпоративным обучением подразумевают лекции, семинары, тренинги, деловые игры, коучинг, наставничество. Чаще сотрудникам не подходит время и место проведения курсов.
Например, вы проводите семинар или лекции в главном офисе. Сотрудникам из других филиалов придётся ехать в другой город, а это может быть связано с некоторыми неудобствами: кого-то может укачивать, у кого-то не с кем оставить детей и т.д.
Поэтому обучение лучше всего организовывать на местах. Но, что касается офлайн обучения — это затратное мероприятие.
И, мало кто из сотрудников захочет использовать своё личное время для профессионального обучения. Например, человек сильно устаёт на работе, а вы предлагаете ему потратить ещё 1-2 часа после на курсы и ждёте результатов от этого.
Разрешите сотрудникам выделять рабочее время для обучения. Например, 30 минут каждый день. Или 1 час 2 раза в неделю. Таким образом вы дадите понять, что уважаете личную жизнь, и готовы оплатить часы, которые люди потратят на профессиональное обучение.
Может ли AcademyOcean помочь организовать корпоративное обучение?
Итак, вы решили создать корпоративные курсы или, даже, корпоративный университет? Мы рекомендуем рассмотреть онлайн-альтернативы классическому обучению. Почему выгодно использовать именно онлайн-обучение?
У нас есть кейс о том, как в группе компаний Netpeak смогли сократить время адаптации новичков на 60% с помощью онлайн-обучения, созданного на платформе AcademyOcean.
А вот ещё несколько примеров, как вам может помочь онлайн-обучение:
- это гораздо дешевле, чем нанимать тренеров и коучей, организовывать выездные семинары или лекции, приглашать на них сотрудников из разных городов и филиалов. Онлайн-курсы доступны всегда и из любой точки мира. Кроме того, на нашей платформе вы сможете проводить семинары и лекции в режиме реального времени, используя ILT. Кстати, через ILT можно назначать и живые встречи.
- сотрудники смогут учиться в удобное для них время. Как уже говорилось выше, для успешного внедрения корпоративного обучения и мотивации сотрудников, нужно разрешить им обучаться в рабочее время. Но когда это время наступит в течение дня, лучше предоставить выбирать самим сотрудникам. Кто-то эффективнее обучается и усваивает информацию с утра, а кто-то ближе к вечеру.
- сотрудники смогут учиться из любого места и с любого устройства. Это особенно важно, когда люди проводят много времени за компьютером и устают. Если вы дополните свои уроки подкастами, аудио- или видеоинструкциями, вы позволите глазам учеников отдохнуть. К тому же, в AcademyOcean реализован mobile friendly интерфейс, а это значит, что ваши сотрудники смогут переместиться с рабочего места на кухню или диван в комнате отдыха, и проходить обучение с мобильных гаджетов.
- легко можно обучать каждого сотрудника или команду по индивидуальному направлению. Просто собирайте информацию об учениках с помощью опросов (например, имена, города, даты рождения) и персонализируйте контент, обращаясь к каждому по имени и показывая релевантный для него контент. Так вы дадите своим сотрудникам почувствовать, что вы заботитесь о них и их личном обучении.
Вместо выводов
Для вдохновения, рекомендуем почитать истории наших клиентов! Например, историю Exist.ua, крупнейшего в Украине интернет-магазин автозапчастей, о том, как понимание ценности обучения персонала преодолевает мировые кризисы. А также историю о том, как HR-директор группы компаний Reactor, куда входит известный всем в Украине сайт по вакансиям Work.ua, выбирала LMS-систему по списку из 70 пунктов и в итоге выбрала AcademyOcean.
У нас ещё много подобных историй! Чтобы быть в курсе всех событий, не забывайте подписываться на обновления блога.
Итак, организуйте полный процесс онлайн-обучения и мотивируйте своих сотрудников! Доставляйте вовремя новые знания своим сотрудникам; проверяйте с помощью тестов, насколько хорошо они их усвоили; настраивайте индивидуальные пути обучения не только под каждый филиал или отдел компании, но даже под каждого сотрудника; выдавайте сертификаты; геймифицируйте процесс обучения, чтобы он не был скучным и рутинным и т.д. Кроме того, использование LMS, даёт возможность обучать не только сотрудников, но клиентов, и даже партнёров.