Зачем использовать отчёты LMS об обучении?
Когда речь идёт об обучении сотрудников, важен не только путь, но и пункт назначения. Обучение само по себе полезно для сотрудников и повышает культуру компании. Но ещё оно должно увеличивать производительность, помогать сотрудникам достигать ключевых показателей бизнеса, прокачивать навыки и продвигаться по карьерной лестнице. Если вы вкладываетесь в обучение, но не видите результатов, какой в этом толк?
Содержание
1. Определить вовлечённость учеников
2. Определить есть ли прогресс
3. Определить адекватность содержания курса
4. Получать данные в удобном для просмотра виде
5. Отслеживать сертификацию обучения
В 2020 году 57% специалистов L&D со всего мира сообщили об увеличении времени, затрачиваемого на разработку онлайн-обучения. С увеличением затрат времени (и денег) просто необходимо измерять общую отдачу от инвестиций в обучение.
Как узнать, действительно ли программа обучения сотрудников достигает целей, если не отслеживать и не собирать данные LMS? Если платите за LMS и не используете всех преимуществ, это похоже на вождение с закрытыми глазами. Важно понимать, какие метрики и каким образом могут помочь.
1. Определить вовлечённость учеников
Чтобы получать максимальную отдачу от обучения, нужно активное участие в нём сотрудников. Как понять, что сотрудники вовлечены в процесс и им интересны ресурсы, которые вы предлагаете? Отчёты о прогрессе обучения придут на помощь. Изучает сотрудник только обязательные курсы или находит время на дополнительные? Сколько времени он проводит в курсе? Он быстро пролистывает уроки или вникает в них? Как проходит тесты и опросы?
Например, вы видите, что ученик проводит в уроке по минуте, в то время как там письменного контента на 10 минут чтения, плюс видео длиной в час. Значит, сотрудник не вник в информацию, и стоит выяснить, почему. Так можно выявлять незаинтересованных и немотивированных сотрудников, которые могут тянуть компанию на дно.
Используя отчёты AcademyOcean легко узнать, действительно ли сотрудники завершают курсы?Идут ли они по плану? Можно посмотреть данные по каждому ученику и узнать:
- сколько курсов и уроков он закончил;
- какие ещё в процессе;
- когда они начаты и окончены;
- сколько времени человек провёл в Академии и в каждом конкретном курсе;
- сколько сертификатов получил;
- и т.д.
2. Определить прогресс
Результаты тестирования — один из прямых показателей прогресса и успеваемости учащегося. Это особенно верно, если проводится предварительная оценка для контрольного показателя позволяющая оценивать прогресс, пробелы в навыках или знаниях.
Например, сотрудник набрал низкие баллы в тесте по навыкам межличностного общения, однако после курса он сдал тест лучше и сократил пробел в знаниях.
Обратите внимание на вопросы, которые вызвали трудности.
Например, на 8 вопросов из 10 ученик потратил по минуте, а на 2 из 10 — 5 минут. Обратите внимание, с какой темой связаны эти вопросы, возможно, стоит назначить ученику дополнительные курсы по этой теме.
В AcademyOcean обширная статистика по тестам. Вы можете смотреть общие результаты по всему тесту, а также отдельные ответы на каждый из вопросов.
Читайте также: Как оценить эффективность обучения
3. Определить актуальность курса
Отчёты могут сообщить, что есть проблемы с предоставляемой информацией. Это огромный плюс онлайн-обучения, оно мобильно и не высечено на камне. Контент обновляется в зависимости от того, что работает для команды. И от того, как обучение влияет на производительность труда. Однако оптимизация оказывается бесполезным занятием, когда вы не знаете, что именно нужно исправлять.
В AcademyOcean есть специальные, визуальные отчёты, представленные в виде воронок. Они дадут понять, в каком месте курса у учеников возникают сложности. Узнавайте какие направления даются сложнее. Вероятно, стоит изменить или упростить контент, а может провести повторное обучение.
4. Получать данные в удобном для просмотра виде
Централизованная отчётность LMS упрощает процесс сбора данных и избавляет от головной боли. Отчёты помогают понять, как программа обучения повлияла на бизнес.
Используя API AcademyOcean выгружайте информацию в любые сервисы бизнес-аналитики, например в Power BI. Это позволит в одном месте собирать данные из разных систем, таких как LMS, CRM и др. Вы сможете строить различные графики, подробные отчёты, проводить глубокий анализ.
К примеру, можно оценить, как прохождение курса по продажам повлияло на количество закрываемых сделок у сейлзов. Или насколько повысилась эффективность в отделе поддержки после тренинга по тайм-менеджменту.
5. Контролировать актуальность сертификатов
Полученные сертификаты подтверждают экспертность во владении инструментом или навыками. Например, если вы с помощью LMS сертифицируете сотрудников, то отчёты покажут, что все прошли должную сертификацию перед допуском к следующему этапу.
Вы можете сертифицировать не только ваших сотрудников, но и франчайзи, реселлеров, дистрибьюторов и т.д. Тогда сертификаты помогут вам и вашим клиентам быть уверенным в том, что все посредники владеют актуальной информацией о ваших продуктах (услугах), и работают по единому стандарту.
Сертифицируйте сотрудников после финальной проверки знаний и будьте уверены в том, что у вас работают обученные профессионалы.
Например, в AcademyOcean можно назначить экзамен на определённое время и выдавать сертификат только после его сдачи. Более того, можно сделать переэкзаменовку и обновить актуальность сертификата в любое время! Будьте уверены в том, что сотрудники владеют актуальной информацией.
Вместо выводов
Система управления обучением позволяет создавать отчёты, содержащие информацию об учебных материалах и знаниях сотрудников. Используйте её, чтобы улучшать программу онлайн-обучения, ведь конечным результатом будет лучше обученная команда, которая эффективно предоставляет продукт или услугу, а значит помогает бизнесу расти.
Если хотите подробнее узнать об отчётах AcademyOcean и о том, как они могут помочь, забронируйте короткое персональное демо.