Как SEO-компании используют академии для генерации лидов и адаптации пользователей. Кейсы Google, Moz, Semrush
Как Google, Moz и Semrush используют академии

В практику крупных мировых SaaS-компаний давно вошло создание своих собственных академий. И с каждым годом у них появляется всё больше последователей, особенно среди SEO платформ и инструментов.

Мы решили разобраться в этой тенденции и ответить на 3 главных вопроса:

  1. Что такое академия?
  2. Для чего их используют SaaS-компании?
  3. Как создать свою академию?

И, конечно, мы расскажем о реальных примерах компаний, которые используют обучение для своего развития.

Содержание:

Что такое Академия?

Академия — это обучающий портал, на котором можно разместить курсы, проводить тестирование и сертификацию, а также смотреть статистику по пользователям.

SEO-академия(пример)

Чаще всего компании используют академии в следующих целях:

  • привлечение новых пользователей;
  • обучение продукту;
  • создание базы знаний по продукту;
  • повышения ценности продукта;
  • сертификации пользователей.

Вообще слово ”обучение” может звучать не интересно или даже скучно. Но это далеко не единственное преимущество академий. 🚀 Давайте копнем глубже и разберемся как крупные SaaS-компании используют академии!

Примеры академий известных компаний

Google

Академия Google

В конце 2017 года Google запустил учебный ресурс для рекламодателей, которые размещают объявления в Google AdWords и DoubleClick под названием ”Academy for Ads”. Его создали, чтобы пользователи проходили курсы по рекламе, сдавали тесты и становились сертифицированными партнерами Google.

Теперь платформа называется Skillshop и это учебный центр для всех, кто использует в своей работе инструменты Google. На ней собраны курсы по всем профессиональным решениям (Google Рекламе, Google Analytics, YouTube и другим продуктам).

С помощью этих учебных материалов Google обучает, сертифицирует своих клиентов и помогает использовать инструменты с максимальной пользой.

☝Интересный факт: работодатели высоко оценивают сертификаты Google при трудоустройстве. Google Certified Professional Data Engineer и Google Certified Professional Cloud Architect 3-й год подряд занимают лидирующую позицию, за их наличие готовы платить самую высокую ЗП в ИТ сфере. (Global Knowledge)

Кроме того, Google запустил несколько социальных проектов по обучению, миссия которых помочь ускорить восстановление экономики, чтобы местные предприятия, сообщества и люди могли становиться сильнее, быстрее и устойчивее.

Moz

Академия Moz

Компания запустила академию (Moz Academy) в 2013 году с глобальной целью — сделать SEO доступным для всех.

Кроме того Moz стремились дать подписчикам своего сервиса новое преимущество — знания, которое поможет им стать лучшими маркетологами и использовать продукты Moz максимально и уверенно.

Начиналась академия с базовых курсов для новичков, а теперь содержит комплексные технические программы обучения и сертификации по SEO разного уровня.

Периодически Moz делают часть курсов на своей академии открытыми для привлечения новых лидов. Но в целом, они открыты только для владельцев учетной записи либо доступны по платной подписке.

Semrush

Академия SEMrush

Компания выпустила свою SEMrush Academy в 2017 году с целью привлечения пользователей, обучения их основам цифрового маркетинга и тому, как в полной мере использовать платформу SEMrush для развития своего бизнеса.

Для создания своих курсов компания пригласила лидеров общественного мнения в отрасли. В академии SEMrush можно сдать онлайн-экзамены и получить соответствующую сертификацию по ряду навыков цифрового маркетинга, что делает её отличным ресурсом, если вы серьезно относитесь к развитию своей карьеры.

Академия стала довольно популярной, с 2017 года:

  • выдано более 118 тысяч сертификатов;
  • годовой рост более 150%;
  • привлечено более 380 тыс. пользователей;
  • выпущено более 40 курсов и 42 аттестационных экзамена.

Serpstat

Академия Serpstat

Компания запустила Serpstat Academy в 2016 году для обучения клиентов.

Прежде всего с помощью академии, Serpstat хотели улучшить контент, уйти от устаревающих whitepaper и сделать его более интересным и интерактивным для пользователей.

В процессе работы над академией, компания поняла, что таким образом можно не только развивать лояльность клиентов, но также использовать академию как маркетинговый инструмент для лидогенерации. Что сделали ребята:

  • добавили ссылку на Академию в футер сайта;
  • анонсировали Академию в email-рассылке;
  • написали об этом в Facebook и Twitter;
  • использовали “партизанский маркетинг” (ответы на Quora, со ссылкой на курс, в котором есть более подробный ответ на этот вопрос);
  • создали отдельные курсы под таргетированную рекламу на Facebook (для выхода на новые рынки и охвата новых сегментов аудитории).

SmartKeyword

Академия SmartKeyword

Компания решила вместе с онлайн-платформой для SEO оптимизации веб-сайта предоставлять своим клиентам качественное обучение и создала в 2017 году SmartKeyword Academy.

В академии более 200 интерактивных курсов об основах SEO и о том как эффективно использовать SmartKeyword, а также персональный тренер-коуч.

С помощью академии, компании удалось вдвое сократить работу службы поддержки, так как курсы покрывают большую часть вопросов пользователей.

Кроме того, SmartKeyword используют эту же академию для новых сотрудников. Новички знакомятся с продуктом и его функционалом, что позволяет быстрее приступить к работе.

Преимущества Академии для SEO инструментов

Итак, вдохновившись опытом известных компаний, можно резюмировать какие ценности принесет академия для клиентов и бизнеса.

Что получает ваш клиент?

  • Знания для успешного использования инструмента.
  • Удовольствие от использования инструмента = лояльность клиента.
  • Помощь в развитии карьеры, новый навык, который можно добавить в резюме.
  • Подтверждение экспертности. Сертификат дает возможность продемонстрировать другим свою экспертность во владении инструментом.

⚡Что получает ваша компания?

  • Привлечение новых клиентов. Академия может служить лид-магнитом для дальнейшего попадания в воронку продаж.
  • Увеличение конверсии. Интерактивные курсы делают знакомство с вашим продуктом простым и понятным, пользователи trial версии быстрее получают пользу и становятся платными клиентами.
  • Повышение LTV и ценности продукта. Кроме базы знаний, которая всегда под рукой у пользователя, с помощью академии можно делать релизы новых функций и постоянно поддерживать коммуникацию с клиентами.
  • Снижение оттока пользователей. Вы обучаете как в полной мере использовать продукт и пользователь с большей вероятностью достигнет успеха и продлит подписку.
  • Сегментирование пользователей. Возможность создать отдельные курсы для новичков, продвинутых и экспертов (в отличие от привычных FAQ или баз знаний на сайте)
  • Дополнительная монетизация. Например, базовые курсы можно сделать бесплатными, а более экспертные использовать в кросс-продажах.

Как создать свою Академию?

Есть несколько способов создать свою академию. Можно попробовать адаптировать для этого плагины WordPress либо написать движок с нуля, обычно стоимость такой работы начинается от $10'000.

А можно сразу начать пользоваться платформой, на которой ведущие SaaS-компании уже запускают свои академии.

AcademyOcean — умная LMS, которая изначально задумывалась как инструментдля создания академий. 

Мы прошли проверку компаниями из более чем 20 стран мира и имеем рекордные для индустрии рейтинги по легкости использования и администрирования.

AcademyOcean рейтинг

Экспертность во внедрении обучения для SaaS-компаний, позволила нам сделать мощный функционал для обучения клиентов. Наш собственный топ фич это: независимые порталы с брендированием, динамический контент, кастомный интерфейс, тизерные уроки и GTM.

Кстати, компании Serpstat и SmartKeyword, о которых мы говорили ранее, сделали свои академии на нашей платформе.

📌Подробнее об их кейсах можно почитать тут: Serpstat и  SmartKeyword.

💡Инсайты

Если мыслить глобально, можно увидеть, что академии, кроме инструкции по использованию инструментов дают нечто большее вашим клиентам — возможность развития! И пользователи, в свою очередь, становятся адептами вашего бренда.

А для компаний это не просто “плюшки” для клиентов, это контент-маркетинг нового уровня и стратегический инструмент для бизнеса.

Предыдущая публикация⚡Сногсшибательная Персонализация | АО апдейт Сентябрь
  |  9 мин
January 10, 2022

12 месяцев и 12 крутых обновлений 🎄🎅AcademyOcean апдейт 2021

12 самых крутых новинок AcademyOcean за 2021 год, которые выведут на новый уровень ваше обучение!

  |  5 мин
December 10, 2021

LEVEL UP в легкости использования ⚡Апдейт AcademyOcean Ноябрь 2021

Читайте в апдейте ноября о новых возможностях для аналитики и десятках визуальных улучшений платформы.

  |  3 мин
November 15, 2021

📲 Встраивайте AcademyOcean в свои приложения | Апдейт AcademyOcean Октябрь

Учебный портал как часть вашего приложения 🔥 и новые возможности обратной связи с учениками. Читайте подробнее в апдейте октября!

Subscribe and join the AcademyOcean's world

to keep up with the latest info, live updates, and incredible content!

Thank you for subscribing!

Поиск по блогу

Подпишитесь на рассылку

Чтобы быть в курсе последних новостей, текущих обновлений и невероятного контента!

Спасибо за подписку!