Ян Хелверт из Bosch: «Опыт сотрудников — один из главных трендов в сфере управления персоналом в 2021-2022»
интервью с HR, HR, эксперты HR, HR-тренды, Bosch, бош

📌Прочтите интервью с Яном Хелвертом, чтобы узнать, какие HR-тренды появятся в 2021-2022 гг. и какой необычный подарок однажды получил Ян.

Всем привет!

С каждым проведённым интервью мы убеждаемся, как много в мире профессионалов и тех, кто всё сердце вкладывает в развитие HR-сферы.

Сегодня у нас в гостях Ян Хелверт, старший партнёр по привлечению талантов и консультант по персоналу.

интервью с HR, HR, эксперты HR, HR-тренды, Bosch, бош

Ян в настоящее время работает в Bosch Power Tools.

В 2019 году Ян основал консалтинговую компанию в Штутгарте, целью которой было предложить консалтинговые услуги, выходящие за рамки классической модели консалтинга по управлению персоналом и создающие целостные решения.

Его цель — всегда сосредотачиваться на проблеме клиента и находить решения, которые можно реализовать. В центре внимания находится осуществимость концепций и стратегий, а не какой-то "идеальный набор слайдов".

Подразделение «Электроинструменты Bosch» — мировой лидер на рынке электроинструментов и принадлежностей для них. Ключевые факторы успеха — преданные своему делу сотрудники и бешеный темп внедрения инноваций. Каждый год Bosch выводит на мировой рынок более 100 новых электроинструментов.
интервью с HR, HR, эксперты HR, HR-тренды, bocsh, бош

АО: Приятно познакомиться, Ян! Сегодня мы поговорим на разные темы, связанные с миром HR. Начнём с самого начала вашей карьеры.

Работали ли вы где-то до того, как стать HR-специалистом, почему вы решили стать HR?

Ян: Прежде чем я начал работать в HR, я приобрёл некоторый опыт в маркетинге и организации мероприятий. В то время я также думал, что это отличная среда для роста и поиска подходящей работы. Во время учёбы в бакалавриате я чаще думал о кадрах. Это звучит как клише, но я всегда хотел работать с людьми и думал, что у HR больше возможностей для этого. В то время я решил пройти стажировку в сфере управления персоналом, что подтвердило мои ожидания.

АО: Как вы вообще начали работать в Bosch?

Ян: Я начал работать в Bosch стажёром на небольшом производственном предприятии недалеко от Штутгарта, Германия.

интервью с HR, HR, эксперты HR, HR-тренды, Bosch, бош
Источник: https://www.bosch.de/unser-unternehmen/bosch-in-deutschland/stuttgart-feuerbach/

АО: Что удалось изменить в компании за время работы?

Ян: Поскольку я работаю в HR-отделе, я менял работу только в разных бизнес-подразделениях Bosch HR на национальном и международном уровнях. Поэтому я остался верен Bosch как работодателю.

АО: Как изменилась компания за всё время, что вы там работали?

Ян: С тех пор, как я начал работать в Bosch, произошли огромные культурные изменения. На начальном этапе я бы охарактеризовал компанию как старомодную, строгую, формальную. С тех пор произошли огромные изменения, но ценности компании всегда были в фокусе внимания.

Сегодня работа в Bosch стала более гибкой, индивидуальной для людей, более совместной и менее формальной, чем раньше.

АО: Не могли бы вы поделиться своими мыслями о том, почему HR  важный отдел в любой организации?

Ян: Я считаю, что все отделы компании ценны и важны для успеха бизнеса. В частности, HR оказывает большое влияние, когда речь идёт о культуре, изменениях и бесперебойной работе. У HR-ов есть да столпа: "Операции" и "Изменения и культура", которые наиболее важны среди широкого портфеля HR-мероприятий. Поддержка людей, выполняющих свою работу, создание среды и окружения для обеспечения высокой производительности и стимулирование текущих изменений, включая культурные — это огромная выгода для организаций. Плохая работа в этих сферах может вызывать демотивацию, сильную нестабильность и застой.

АО: Ну, а как вы думаете, какое будущее у этой индустрии? Каким вы видите сферу управления персоналом в следующие 5 лет?

Ян: Я думаю, что в ближайшие несколько лет HR нужно сильно изменить. Исходя из функций, которая сосредотачивается на процессах, стандартах, правилах и направляется на поддержку бизнес-потребностей.

Каждому в HR-отделе нужно постоянно сомневаться в своих задачах, процессах или стандартах, помогают ли они бизнесу добиваться успеха или нет.

Необходимо взрастить поведение, как у поставщика услуг, который больше всего заинтересован в успехе и удовлетворении потребностей своего клиента в совместном развитии.

Конечно, иногда руководящие принципы и стандарты будут оставаться частью HR-бизнеса, но они должны быть максимально удобными. Объединение этих тем, включая культурные изменения и изменения поведения каждого сотрудника HR-отдела, будет главной задачей в ближайшие годы.

АО: Ян, на мой взгляд, работа HR-специалиста очень ответственная, а иногда и стрессовая. С какими трудностями вы обычно сталкиваетесь, работая HR-ом?

Ян: Мы сталкиваемся с нехваткой информации или общения. Многие проблемы возникают из-за недопонимания, плохого общения и отсутствия прозрачности, открытости. Предоставление методов, инструментов и площадок для общения и обмена информацией — важная основа для преодоления этих трудностей. Также трудности возникают из-за продолжительных внутренних и внешних изменений, что имеет решающее значения для открытости и принятия этих изменений.

АО: Какие особенности работы HR-отдела в компании Bosch?

Ян: Я думаю, что в Bosch мы действительно стараемся создавать решения, лучше всего подходящие нашему окружению, изменяющимся требованиям и потребностям, чтобы предлагать индивидуальные решения и делать наших сотрудников счастливыми. Люди и наш бизнес всегда должны стоять выше стандартов, которые иногда не подходят. Наша цель — счастливые сотрудники, и — счастливые клиенты.

АО: Можете ли вы назвать 3 области, которые нуждаются в улучшении больше всего, исходя из вашего понимания общих HR-практик?

Ян: На мой взгляд, чтобы достичь совершенства в области HR, нужно сосредоточить внимание на следующих аспектах.

Люди, организация и культура. Сюда входит обучение, развитие, привлечение, лидерство, сотрудничество и цифровизация. Если HR сосредоточит своё внимание на этих темах, то есть шанс создать более высокую ценность для каждого бизнеса, чем есть сейчас.

АО: Ян, в мире очень много HR-ов. Только в США в сфере управления персоналом работает 2.2 млн. человек. Можете ли вы назвать одного (или нескольких) HR-специалистов, чью работу вы высоко цените и берёте в пример?

Ян: В мировом HR-сообществе есть несколько экспертов по конкретным темам. В каждой теме свой отдельный эксперт, на которого стоит равняться. Чтобы не забыть кого-то, воздержусь называть отдельных коллег.

интервью с HR, HR, эксперты HR, HR-тренды, Bosch, бош

АО: Тогда поговорим о процессе адаптации. Как происходит адаптация новичков в вашей компании?

Ян: Адаптация имеет решающее значение для успеха. Этот процесс должен быть хорошо подготовлен, индивидуализирован и с ним следует быть осторожнее. Цель — создать культуру гостеприимства и заставить новых сотрудников чувствовать себя нужными в команде. Обычно процесс начинается с постоянного общения, чтобы положить начало и ответить на все предстоящие вопросы. В первый день решаются административные задачи, такие как выдача ID-карты, передача IT-оборудования или введение плана адаптации, в котором прописываются все его задачи.

Некоторые задачи периода адаптации, в зависимости от профессии или компании и культуры, должны быть завершены в течение первых месяцев. Регулярная связь менеджера и нового сотрудника заканчивается примерно через полгода. В течение этого времени бадди*, HR, команда и менеджер поддерживают новичков, помогают им и вводят в курс дел.

*Баддинг (англ. buddy — приятель) — тип наставничества.

АО: По данным HCI, 87% компаний, у которых есть программа баддинга в процессе адаптации, подтверждают, что это эффективный способ повышения квалификации новичков. Вы движетесь в верном направлении. Ян, какие традиции у вашей компании и какие вам нравятся больше всего?

Ян: В зависимости от возраста организации традиции растут и становятся регулярными, например, день открытых дверей или корпоратив на рождество. Мне больше всего нравится, когда коллеги собираются и отлично проводят время вне офиса. Это может быть шашлык на природе или празднование Рождества.

интервью с HR, HR, эксперты HR, HR-тренды, Bosch, бош

АО: Какой самый ценный совет по профессиональному развитию вы когда-либо получали?

Ян: Один совет, который я получил от моего бывшего менеджера, заключался в том, что "у каждого есть свои причины реагировать. Наша задача — понять их, их потребности, желания, страхи и ожидания, чтобы найти подходящее решение". Иногда мы злимся или расстраиваемся из-за действий, заявлений или результатов, на которые мы не смогли повлиять. Попытка получить более глубокое понимание и погрузиться в другого человека часто приводит к большей ясности и пониманию. И это помогает находить лучшие решения.

АО: Ян, у меня к вам немного необычный вопрос. Если бы компания, в которой вы сейчас работаете, была бы человеком, каким бы он был?

Ян: Я бы охарактеризовал своего работодателя как человека с большим и длительным опытом, который давно знает свое дело. Вот почему его иногда нужно убеждать изменить своё поведение. Но в целом он старается быть равноправным партнёром и расти вместе со своими единомышленниками.

АО: Давайте вернёмся к теме доработок и развития. Какие инструменты, по вашему мнению, должен использовать каждый HR?

Ян: Я считаю, что HR должен стать более цифровым во всех сферах. Начиная с обучения, которое должно проводиться по запросу в формате видео, до анализа данных и современной системы набора персонала. Вот почему я считаю, что медиа-программ для создания контента (производство видео/аудио) и аналитических инструментов (анализ данных и создание информационных панелей, как в PowerBI) критически важны для HR.

Кроме того, становится важным управление данными о сотрудниках, например, в SAP или Oracle. Для регулярного создания данных, становятся важны инструменты обратной связи, такие как Qualtrics. Для внешнего анализа важны такие инструменты, как LinkedIn Insights.

интервью с HR, HR, эксперты HR, HR-тренды, Bosch, бош

AO: Какие HR-тренды, по вашему мнению, появятся в ближайший год?

Ян: Я думаю, что одной из важнейших тенденций станет опыт сотрудников. Сбор данных для всех соответствующих точек соприкосновения поможет анализировать слепые зоны, удерживать сотрудников и постоянно внедрять улучшения. Только удерживая сотрудников и заставляя их чувствовать себя счастливыми на работе, можно добиться успеха и повысить уровень удовлетворённости клиентов.

АО: Ян, спасибо за все твои блестящие ответы! Последний вопрос о радостных воспоминаниях. Какой был самый смешной или необычный инцидент во время вашей HR практики?

Ян: В HR часто случаются забавные ситуации. За границей я познакомился с культурными аспектами, которых тогда не знал. В Азии мне часто предлагали подарки в знак уважения на собеседовании, которые я не мог принять из-за воспитания. Самый странный подарок, который мне преподнесли — чучело аллигатора длиной почти в метр. Для меня это было довольно необычно.

АО: Ха-ха, надеюсь, вы нашли для него место в доме 😅 Большое спасибо, Ян, за такое вдохновляющее интервью. Мы желаем вам всего наилучшего в вашей карьере.


На сегодня всё! До встречи на страницах нашего блога!

Не стесняйтесь задавать вопросы в комментариях. Если вы хотите интервью с конкретным человеком, также дайте нам знать!

Узнайте больше о платформе AcademyOcean LMS для обучения сотрудников или забронируйте бесплатную демонстрацию.

Берегите себя 😇

Предыдущая публикацияLEVEL UP в легкости использования ⚡Апдейт AcademyOcean Ноябрь 2021
Следующая публикация Как французские SaaS-ы влюбляют пользователей в свой продукт? 😍 Спойлер: они используют академии
  |  8 мин
November 26, 2021

Дэйв Ульрих: "Пришло время заново изобрести HR..."

Прочтите интервью с самым влиятельным лидером мнений в HR-сфере, чтобы узнать, как стать более эффективным HR-специалистом, и получить профессиональные советы по карьере от Дэйва Ульриха!

Subscribe and join the AcademyOcean's world

to keep up with the latest info, live updates, and incredible content!

Thank you for subscribing!

Поиск по блогу

Подпишитесь на рассылку

Чтобы быть в курсе последних новостей, текущих обновлений и невероятного контента!

Спасибо за подписку!