Плюсы и минусы дистанционного обучения

В 2020 году большинство образовательных учреждений всего мира оказались на вынужденном дистанционном обучении. Но eLearning развивался и использовался задолго до этого. Онлайн-обучение это способ получать информацию через любое устройство, подключенное к интернету, будь то десктоп, лэптоп или смартфон.

Содержание

Минусы дистанционного обучения

1. Необходимость высокого уровня самодисциплины

2. Тяжело предотвратить списывание

3. Мало взаимодействия с инструктором и между учениками

4. Возникновение технических проблем

5. Низкая мотивация к обучению

6. Не подходит для практических занятий

7. Может не подойти людям с ограниченными возможностями

Плюсы онлайн-обучения

1. Гибкий график

2. Возможность вернуться к лекции в любое время

3. Доступ из любого места, где есть интернет

4. Можно обучаться в удобное время

5. Индивидуальный темп обучения

6. Индивидуальный путь обучения

7. Подробная статистика для анализа

Вместо выводов

И пока образовательные заведения, ученики и их родители пытались примириться с данным нововведением, корпорации уже давно развернули и продолжают строить корпоративные университеты в онлайне.

Дистанционные программы МВА вносят вклад в стремление сделать высшее образование в области менеджмента более гибким и доступным. В 2018 году 36% онлайн-курсов МВА выросли в сравнении с 24% двухгодичных программ дневной формы обучения.

Подходит ли онлайн-обучение для любого бизнеса, большого или малого? Возможно, нет, поэтому предлагаю в этой статье разобрать распространённые плюсы и минусы, которые могут влиять на принятие решения.

Минусы дистанционного обучения

В качестве минусов обычно приводят:

• Необходимость высокого уровня самодисциплины
• Тяжело предотвратить списывание
• Мало взаимодействия с инструктором и между учениками
• Возникновение проблем с техникой
• Низкая мотивация к обучению
• Не подходит для практических занятий
• Может не подойти людям с ограниченными возможностями

Прежде, чем перейти к плюсам онлайн-обучения, рассмотрим каждый пункт подробнее.

1. Необходимость высокого уровня самодисциплины

Не каждый человек может себя организовать и заниматься самостоятельно. Однако, отсутствие самодисциплины будет помехой и при офлайн-обучении: человек просто не будет посещать лекции, семинары, а если и посетит из-под палки, будет думать о своём и ничего полезного не вынесет.

Здесь всё зависит от целей и мотивации. Например, пройти онлайн-курсы, чтобы подняться по карьерной лестнице и получить прибавку к зарплате — хорошая мотивация, при которой самоорганизованность резко возрастает. А проходить курсы, которые в обозримом будущем не принесут пользы — плохая мотивация и самодисциплина стремительно падает.

2. Тяжело предотвратить списывание

Когда человек обучается онлайн, ничего не мешает ему при сдаче теста открыть теоретическую часть в другой вкладке, и списывать оттуда. Также, ничего не мешает спросить верный ответ у коллеги, который уже окончил курсы.

В AcademyOcean позаботились о том, чтобы свести к минимуму риск списывания. Например, вы можете:

1. Перемешивать и выводить вопросы в рандомном порядке. Таким образом, двум разным ученикам могут попадаться разные вопросы.

2. Ограничить время на прохождение теста. Если нужно ответить на 20 вопросов за 5 минут, то искать ответы в соседней вкладке или писать коллегам будет некогда.

3. Ограничить количество попыток сдачи теста.

Создатель курса, со своей стороны, также может предотвратить списывание. Например, задавать вопросы таким образом, чтобы ответы на них нельзя было найти используя Ctrl+F.

3. Мало взаимодействия с инструктором и между учениками

Нетворкинг, конечно, важный аспект обучения для многих людей, и не стоит недооценивать важность дискуссий и общения. И в ходе офлайн-нетворкинга возникают такие же трудности, как и при проведении его онлайн. Например, сложно разговорить участников. Люди чувствуют себя скованно, будто у доски в классе, и должен найтись кто-то более активный, кто первый выступит с речью и подтолкнёт других к обсуждению.

Однако, онлайн-нетворкинг позволяет значительно экономить время, и позволяет коллегам получать опыт друг у друга без отрыва от рабочего процесса. В этом может помочь создание чата или группы для общения на корпоративном портале, где легко делиться кейсами, обсуждать задания, шерить дополнительные материалы, ссылки и т.д.

4. Возникновение технических проблем

Есть LMS-системы которые разработали приложения для мобильных устройств. Эти приложения должны быть скачены и установлены на смартфоны или планшеты. Но может возникнуть проблема совместимости. Например, приложение не поддерживает старые версии операционной системы, или работает на них нестабильно. Не у всех есть последняя версия iPhone или Android. И кто-то из сотрудников не сможет использовать свои гаджеты для обучения.

В AcademyOcean отказались от разработки приложения в пользу WebApp (веб-приложения). Обо всех плюсах и минусах этого подхода, вы можете почитать на нашей отдельной странице.

Используя веб-приложение, вы получаете доступ к урокам при помощи браузера. Весь контент и интерфейс курса адаптируется под любые мобильные устройства. Весь прогресс обучения мгновенно синхронизируется. Это значит, что можно начать курс на офисном компьютере, продолжить проходить уроки со смартфона по пути домой, и закончить с домашнего лэптопа.

5. Низкая мотивация к обучению

На самом деле низкая мотивация это преграда как к онлайн, так и к офлайн-обучению. Здесь нужно разбираться с причинами низкой мотивации.

Онлайн-формат может даже помочь мотивировать на обучение, и не кнутом, а пряником. Например, геймифицировать обучение так, что ученики сами захотят проходить курсы.

Компания Yota — оператор сотовой связи — в 2015 году провела корпоративный проект по Звёздным войнам. Цель игры — повысить продажи. И в неё играли все. Сотрудники представляли себя персонажами легендарной саги, которые борются со злом.

На Светлой Стороне играли специалисты по продажам, а на Тёмной было три уровня зла: план по компании (Звёзды Смерти), план по макрорегиону (Имперский флот) и план по торговой точке (штурмовики). Чтобы зарядить аккумулятор космического корабля, бойцы Светлой Стороны должны были продать клиенту один модем. А чтобы поразить врага из лазерной пушки, нужно было продать одну sim-карту. 

Проект за 2 месяца довёл количество обученного персонала до 98%, повысил их мотивацию, поддержал продажи в летний период и помог внедрить новые стандарты.

6. Не подходит для практических занятий

Конечно, что касается практических занятий, онлайн-обучение уступает офлайн. Тяжело научить разбирать мотор, чистить кофемашину или ставить уколы по видео. Но с распространением VR (технологий виртуальной реальности), этот барьер уже успешно преодолевается.

Например, компания Walmart обучила более миллиона сотрудников управлять машинами "Pickup Towers", с помощью которых клиенты могут быстро получать онлайн-заказы. До появления VR каждый сотрудник тратил день на практическое обучение в специальных магазинах. 

VR сократила обучение с 8 часов до 15 минут без снижения эффективности. А так как работать с этими машинами нужно уметь всем сотрудникам Walmart, то значит VR сэкономила более миллиона полных рабочих дней.

7. Может не подойти людям с ограниченными возможностями

Каждый пятый американец имеет инвалидность, и 41% из них работают. В Украине 6% населения — инвалиды, почти 80% из них — трудоспособного возраста. Журнал Fortune писал о том, что EY, Microsoft и SAP специально нанимают работников с аутизмом, рассматривая инвалидность как "конкурентное преимущество", а не "потенциальную неудачу".

"У людей с аутизмом часто развиты сильные математические и технические способности. Они внимательны к деталям и хорошо распознают образы"  Лори Голен, EY

Компания Hewlett Packard (HP) наняла 45 человек с аутизмом на должности аналитиков и тестировщиков программного обеспечения в области IT-операций и кибербезопасности. Компания обучает тимлидов тому, как контактировать и руководить людьми с аутизмом, чтобы помочь им в адаптации и развитии.

Сделайте онлайн-обучение сотрудников с ограниченными возможностями комфортным и полезным:

• назначьте для них ментора;
• помогите им социально адаптироваться;
• определите вместе с ними их карьерный путь и возможности развития;
• создайте инклюзивный контент, например, озвучьте текст урока и разместите вместе с ним аудиодорожку для людей с нарушениями зрения.

Редактор AcademyOcean позволяет создавать инклюзивный контент. В рамках одного урока вы можете загружать книги, видео, аудио, картинки, pdf-файлы и презентации.

Важно доносить до людей информацию различными способами, хотя бы потому, что среди ваших сотрудников могут быть аудиалы и визуалы. Если вы разместите урок в виде аудио, визуалы его не воспримут. Им тяжело воспринимать информацию на слух, а тем более запоминать. На лекциях они всегда максимально точно всё записывают, чтобы потом перечитать и понять материал. Они также любят визуализации в виде картинок и инфографик.

Если вы разместите только текст, его не воспримут аудиалы и ваши самые молодые сотрудники из поколения зумеров. Многим людям куда легче прослушать информацию на пробежке, или по пути из дома в офис, чем тратить время на чтение. При этом слушают они на скорости 2х. Кстати, в AcademyOcean можно изменять скорость воспроизведения видео в уроке.

Плюсы онлайн-обучения

Итак, мы разобрали минусы онлайн-обучения, которые при ближайшем рассмотрении легко обратить в плюсы. Теперь давайте разберём, собственно, плюсы.

• Гибкий график
• Возможность вернуться к лекции в любое время
• Доступ из любого места, где есть интернет
• Можно обучаться в любое удобное время
• Индивидуальный темп обучения
• Индивидуальный путь обучения
• Подробная статистика для анализа

Рассмотрим каждый пункт подробнее.

1. Гибкий график

Обычно семинар или лекция назначаются на какой-то день и длятся какое-то определённое время. И если не получается их посетить, то возможность упущена. Онлайн-курсы доступны в любое время, хоть в 9 утра, хоть 12 ночи, что даёт возможность изучить их всем желающим.

Но бывает необходимо специально ограничить время, например, чтобы повысить ценность доносимой информации. В AcademyOcean есть функция, которая позволяет установить дату открытия уроков и тестов для учеников. Вы можете, например, сделать какой-то урок доступным в течение недели и открыть доступ к тесту только в конце недели.

2. Возможность вернуться к лекции в любое время

Это особенно важно для новичков, проходящих период адаптации. Когда онбординг проводится в офлайн-режиме, куратор отвечает на возникающие вопросы новичка в первые его дни на новом месте, а потом он с головой уходит в рабочий процесс. Вспомните свои первые рабочие дни — это всегда много новой информации, которую легко забыть под влиянием стресса.

Онлайн-курсы не только освободят время куратора, ответят на вопросы новичка, но и будут всегда под рукой, если нужно освежить память.

3. Доступ из любого места, где есть интернет

Хорошо, если вы предоставляете сотрудникам возможность тратить некоторое количество рабочего времени на обучение. Но кому-то этого времени может не хватать. Кто-то хочет большего, и поэтому здорово, когда онлайн-курсы доступны как из офиса, так и из дома, кафе или транспорта.

Но иногда, в некоторых компаниях, в целях безопасности, ограничивают этот доступ. В AcademyOcean вы можете разрешить доступ к курсам только с рабочего IP-адресса. Или ограничить количество используемых гаджетов для доступа.

4. Можно обучаться в удобное время

Как было сказано выше, онлайн-курсы доступны в любое время суток. Это важно, потому что кто-то хорошо учится с самого раннего утра, а кто-то лучше запоминает и усваивает информацию в обед или вечером.

5. Индивидуальный темп обучения

С одной стороны хорошо, когда у курсов нет ограничения по времени и можно проходить их в комфортном темпе. Но иногда этот "темп" сильно растягивается, и из преимущества превращается в существенный недостаток.

Поэтому, если у вас есть курсы, которые желательно пройти за какой-то промежуток времени, включите для них дедлайн. В AcademyOcean есть два вида дедлайна:

• когда курс доступен до какой-то даты;
• и курс доступен некоторое количество дней.

При этом доступная функция "Гибкий дедлайн", позволит ученикам проходить курс после окончания времени. Можно добавить в такой курс тест, который будет доступен только в последний день дедлайна. Таким образом, "припозднившиеся" ученики могут пройти курс в любое время и будут всегда иметь доступ к материалам, но сдать тест и получить сертификат уже не смогут.

6. Индивидуальный путь обучения

Не всем сотрудникам нужен курс по продажам. И не всем продажникам нужен курс для новичков. На семинарах или офлайн-курсах выбора нет — приходится слушать лектора, даже если половину уже знаешь. Или, наоборот, не понимаешь, потому что ещё не дорос. Онлайн-курсы помогают персонализировать обучение.

С AcademyOcean можно:

• обучать разные отделы так, чтобы они не запутались в курсах и не проходили те, которые для них не предназначены;
• обучать специалистов разного уровня;
• с самого начала построить путь обучения для каждого конкретного сотрудника или команды на несколько месяцев вперёд.

Например, начните обучать стажёра, предоставив ему доступ к курсам для новичка. После того как он их пройдёт и успешно сдаст тесты, ему автоматически откроется доступ к курсам для более продвинутых специалистов. А после того, как он завершит и их, станут доступны курсы для топ-менеджеров.

Настройте алгоритмы обучения с самого начала и не беспокойтесь о том, что сильно нагрузите новичков или дадите заскучать сеньорам.

7. Подробная статистика для анализа

Когда вы посылаете сотрудников на офлайн-обучение или приглашает тренеров в офисы, тяжело проверить степень вовлечённости и запоминания. Можно потом, конечно, провести опросы, но данные будут не точны.

Если же вы создаёте онлайн-курсы в LMS-системе, то получаете точную статистику. Например, в опросах люди указали, что им понравился контент. А визуальные воронки в AcademyOcean покажут, что у контента есть слабые места и людям в каких-то моментах он тяжело даётся. Это сигнал к тому, что нужны изменения.

Индивидуальная карточка каждого ученика покажет:

• сколько времени он провёл на портале и в каждом из курсов;
• сколько курсов он прошёл;
• когда начал курс и когда закончил;
• сколько в среднем тратил времени на уроки;
• открывал ли ссылки в уроке для получения дополнительной информации;
• сколько тестов сдал;
• сколько попыток для сдачи сделал;
• и пр.

Всё это поможет понять, насколько успешным было обучение, что нужно поменять в программе, стоит ли повышать сотрудника и т.д.

Вместо выводов

Мы разобрали "за" и "против" онлайн-обучения. Технологии стремительно развиваются, и сейчас практически не остаётся аргументов "против". Некоторое время будет существовать гибридное обучение: когда есть корпоративный онлайн-университет, но иногда в компанию приезжают коучи или устраиваются выездные семинары.

Однако со временем останется только онлайн, потому что это комфортно для сотрудников и это выгодно для компании. Зачем тратить 8 часов времени, ехать на обучение в другую локацию, когда в режиме виртуальной реальности, в комфортных условиях квартиры или знакомого офиса, можно обучится навыку за 15 минут? VR уже доступна многим, а скоро станет распространена повсеместно.

Итак, вы решили строить корпоративный университет онлайн, или пока ограничитесь несколькими курсами? Каким бы ни было решение, вы всегда можете забронировать демо со специалистом AcademyOcean и он расскажет, как наша платформа может помочь решить ваши задачи.