Как email-сервисы используют академии для лидогенерации. Кейсы Mailchimp, Sendpulse, Lemlist и др.

Email-сервисы часто используют как инструмент для генерации лидов.

А что же сами сервисы используют для привлечения клиентов?

Ведь это такой же бизнес, которому нужны клиенты.

Мы исследовали этот вопрос и выяснили, что большинство email-маркетинговых компаний запустили свои академии для привлечения и адаптации пользователей.

В этой статье мы расскажем о кейсах Mailchimp, Sendpulse, Reply и Lemlist. Разберемся, что такое академия и как её создать.

Содержание:

Что такое академия?

Пример академии_стартовая страница

Академия — обучающий портал, на котором компания может размещать уроки и курсы по продукту, проводить тестирование и сертификацию пользователей, а также смотреть статистику.

Но это далеко не весь функционал и преимущества академии. Чтобы понять как применять академию с максимальной пользой, давайте посмотрим на опыт известных компаний, которые уже запустили собственные академии.

Примеры академий email-маркетинговых компаний

Mailchimp

Академия Mailchimp

В 2020 году компания запустила Mailchimp Academy — ресурс для обучения пользователей и членов сообщества Mailchimp & Co.

Академия доступна только владельцам учетной записи и содержит 2 направления учебного контента. Первый ориентирован на получение базовых знаний об инструменте. Его цель — помощь действующим пользователям разобраться в Mailchimp и использовать его максимально эффективно. Второй для более продвинутого уровня электронного маркетинга. Компания обнаружила, что фрилансеры составляют 40% в их системе поставщиков услуг. Поэтому идея академии была в том, чтобы предоставить им качественную поддержку в виде обучения.

Таким образом, Mailchimp использует академию для расширения партнерской сети. Например, чтобы стать партнером нужно пройти курс Foundations в Mailchimp Academy. А чтобы получить статус “Профессиональный партнер Mailchimp”, кроме курса нужно пройти сертификацию по электронному маркетингу или автоматизации электронной почты в академии.

Sendpulse

Академия Sendpulse

Сервис для рассылок SendPulse также запустил академию.

В ней есть как бесплатные курсы, доступные для любого желающего, так и платные. При прохождении курсов выдается сертификат, которым можно поделиться в соцсетях. Для компании это возможность получить дополнительные упоминания о себе.

А для каждого, кто прошел платный курс, действует специальное предложение — возврат денег на баланс SendPulse для совершения email рассылок или построение чат-ботов. Таким образом ребята из SendPulse привлекают потенциальных клиентов и мотивируют использовать свой инструмент

Reply

Академия Sendpulse

В 2017 году компания запустила Reply Academy с задачей обучать не только своих пользователей, но и потенциальных клиентов.

Начиналось всё с курса «Мастерство outbound-продаж», для тех кто ранее не использовал продукт и хочет с ним познакомиться.

Сейчас на академии есть курсы по продукту для пользователей Reply, а также экспертные курсы для тех кто хочет обучиться бизнес-навыкам.

С помощью академии Reply удалось повысить лояльность клиентов, и на треть увеличить конверсию из курсов в подписку.

Lemlist

Академия Lemlist

Академия Lemlist открыта для всех желающих и в ней можно узнать много полезной информации об электронной почте.

Например, есть курсы о том, как управлять своим почтовым ящиком, писать холодные письма так, чтобы на них отвечали и конечно как эффективно использовать Lemlist.

Ребята понимают, что пользователям в первую очередь важен результат. Поэтому в курсе о своем продукте они пошагово рассказывают как запустить первую кампанию. Начиная с добавления контактов и заканчивая написанием вовлекающей серии писем.

Благодаря интерактивному формату академии, комбинации текстовых и видеоуроков, а также классному контенту, над которым потрудилась команда Lemlist, курсы получились интерессными и запоминающимися.

С помощью академии Lemlist повышает лояльность клиентов, а также привлекает новых потенциальных пользователей размещая ссылки на академию на тематических онлайн-ресурсах.

Преимущества академии для email-сервисов

Цели и способы использования академии могут быть разнообразны. Если собрать опыт известных компаний вместе, можно резюмировать какие ценности принесет академия для клиентов и бизнеса.

⚡Что получает ваш клиент?

  • Знания для использования вашего инструмента на полную мощность.
  • Результат от использования инструмента = лояльность клиента к компани.
  • Помощь в повышении профессионального уровня, возможность получить новый навык, который можно добавить в резюме.
  • Подтверждение экспертности. Получив сертификат о прохождении академии им можно поделиться в соцсетях, например в профиле Linkedin.

⚡Что получает ваша компания?

  • Привлечение новых клиентов. Академия может быть первым этапом воронки продаж и служить лид-магнитом.
  • Увеличение конверсии. Интерактивные курсысделают 1-й день с вашим продуктом простым и понятным, а это значительно повысит конверсию из trial-пользователей в платных клиентов.
  • Снижение оттока пользователей. Расскажите учеикам как правильно и эффективно использовать ваш продукт, и они с большей вероятностью получат результат и продлят подписку.
  • Повышение LTV и ценности продукта. Академия — это не просто база знаний по вашему сервису, это забота о клиентах. А ещё отличный ресурс для релиза новых функций и поддержки постоянного общения с пользователями.
  • Сегментирование пользователей. В академии, в отличие от FAQ или баз знаний на сайте, можно создать отдельные курсы для новичков, мидлов и экспертов и по количеству учеников сегментировать пользователей.
  • Анализ своего инструмента. Например, можно создать отдельные курсы для разных фич, а потом, по отчетам посмотреть какой курс популярнее или сложнее (если пользователи чаще обращаются к этому курсу).
  • Дополнительная монетизация. Например, базовые курсы могут быть доступны для всех, а более экспертные с авторскими методиками и “секретами” — как дополнительная платная услуга.

Как создать свою академию? 

Конечно, можно это сделать своими силами: адаптировать плагины WordPress или разработать собственное решение с нуля. Стоимость такой работы начинается от $10'000.

А можно сразу взять готовую платформу, предназначенную для запуска академий.

AcademyOcean — умная LMS, на которой SaaS-компании уже более 5 лет создают свои академии. У нашей платформы рекордный для индустрии рейтинг по легкости использования.

Рейтинг AcademyOcean

Мы помогли запустить обучение бизнесам из 20 стран мира.

Кстати, компании Reply, Lemlist, PoliteMail и eSputnik сделали свои академии на нашей платформе.

📌Читайте кейсы AcademyOcean с этими и другими SaaS-компаниями.

Опыт сотрудничества с бизнесами из разных индустрий и стран позволил нам сделать уникальные фичи, недоступные в других LMS: неограниченное число учебных порталов, динамический контент, кастомный интерфейс, тизерные уроки, smart-команды и GTM.

📌Хотите узнать подробнее о том, как AcademyOcean может помочь вашему бизнесу? Забронируйтебесплатную демонстрацию с нашим экспертом!

💡Инсайты

Академия — это не просто ресурс для размещения базы знаний или инструкций по продукту. Для SaaS-компаний это отличный инструмент контент-маркетинга и лидогенерации, а также возможность выделиться среди конкурентов и развивать свой бизнес.


Надеемся, что статья вдохновит вас на новые идеи использования академии для роста бизнеса! 

Делитесь ими в комментариях)

Предыдущая публикацияКак мотивировать сотрудников к корпоративному обучению: что такое мотивация и причины её отсутствия
Следующая публикация ⚡Сногсшибательная Персонализация | АО апдейт Сентябрь
  |  4 мин
October 19, 2021

⚡Сногсшибательная Персонализация | АО апдейт Сентябрь

AcademyOcean LMS | Обновления Сентябрь 2021. Новый уровень персонализации!

  |  6 мин
September 28, 2021

Как SEO-компании используют академии для генерации лидов и адаптации пользователей. Кейсы Google, Moz, Semrush

Что такое академия и как её используют SEO-платформы? Разбираем на кейсах реальных компаний.

Subscribe and join the AcademyOcean's world

to keep up with the latest info, live updates, and incredible content!

Thank you for subscribing!

Поиск по блогу

Подпишитесь на рассылку

Чтобы быть в курсе последних новостей, текущих обновлений и невероятного контента!

Спасибо за подписку!