Що таке соціальне навчання? Мета та особливості

Теорія соціального навчання є складною темою, яка вимагає глибшого розуміння багатьох процесів, пов’язаних із засвоєнням знань. У цій статті ми поділимося міркуваннями про переваги цього підходу та пояснимо, як він працює. Наведемо приклади, зокрема як соціальне навчання застосовується під час адаптації клієнтів.

Що означає соціальне навчання?

Перш ніж говорити про те, чому ця теорія важлива для освіти, варто коротко згадати її основні принципи. Часто люди користуються цим підходом навіть не замислюючись. Це відбувається природно — під час спілкування та взаємодії з іншими. І зачіпає майже всі сфери нашого життя, від поглядів на світ до соціального статусу, економічних зв’язків або релігійних переконань. Усе це тісно переплетено з тим, як ми навчаємося, коли спостерігаємо за поведінкою інших і аналізуємо побачене.

Теорія Альберта Бандури

Соціальну теорію навчання розробив Альберт Бандура. Він звернув увагу саме на спостереження як основу навчального процесу. Людина спостерігає, а потім, ґрунтуючись на побаченому, формує модель поведінки. Це допомагає зрозуміти чужі реакції, емоції, настрої, і вже на основі цього — будувати свої власні.

Бандура поєднує внутрішні когнітивні здібності людини з впливом зовнішнього середовища. Хоча зовнішні чинники відіграють важливу роль, він підкреслює, що навчання це не просто результат взаємодії з оточенням. Людина навчається, коли працює і розумом, і з тим, що її оточує.

До того ж цей процес не є пасивним. Щоб навчитись, потрібна увага і здатність обробляти інформацію, отриману під час спостереження. Бути в соціумі ще не означає автоматично засвоювати досвід. Це активна робота — побачити, осмислити, зробити висновки, створити власну модель поведінки, частково спираючись на те, що бачив.

Сучасні мобільні LMS-платформи теж підтримують соціальне навчання. Вони дають можливість не лише проходити курси, а й взаємодіяти з менторами, колегами, ставити запитання, обговорювати. Такий формат дозволяє навчатись разом і робить процес значно ефективнішим.

4 принципи соціального навчання

Отже, що таке підхід до соціального навчання? Звернемось до ідеї Альберта Бандури. Він виділив чотири ключові компоненти, які суттєво впливають на те, як люди навчаються. Ці процеси складаються з багатьох підпроцесів, але для зручності пояснимо кожен з них просто й стисло.

Сам термін "соціальне навчання" підкреслює: навчання це процес, що відбувається у соціальному контексті. Теоретично людина може навчатись і без взаємодії з іншими, але ефективність при цьому буде значно нижчою. Тому перш ніж перейти до прикладів, розгляньмо основні принципи цієї теорії.

Перший крок — увага

Навчання починається з того, що ми звертаємо увагу. Щоб засвоїти чиюсь поведінку, її спершу треба помітити. Це вимагає уважності й здатності виділяти важливе — зокрема ті поведінкові шаблони, які можуть бути корисними в певних ситуаціях.

Другий крок — збереження інформації

Коли увагу вже зосереджено, важливо зберегти побачене в пам’яті. Без цього неможливо осмислити чи відтворити поведінку в майбутньому. Чим складніша модель поведінки, тим більше часу потрібно на її запам’ятовування.

Третій крок — відтворення

Далі йде відтворення — тобто спроба повторити те, що було засвоєно. На цьому етапі людина застосовує свої навички, знання та когнітивні здібності, щоб відтворити поведінку, яку спостерігала.

Четвертий крок — мотивація

Щоб усі попередні етапи спрацювали, необхідна мотивація. Без неї соціальне навчання просто не відбувається. Людина має бути внутрішньо зацікавлена у тому, щоб спостерігати, аналізувати, запам’ятовувати й повторювати. Чим ефективнішою виявляється засвоєна модель поведінки, тим вищим буде рівень мотивації.

Мотивація — це основа будь-якої діяльності. Без неї жодна стратегія соціального навчання не буде дієвою. Кожен із цих кроків потребує певного зусилля. І саме мотивація допомагає людині це зусилля докласти. Якщо результати виправдовують витрати часу й енергії — бажання навчатися лише зростає.

Варто зазначити, що соціальне навчання працює не для всіх однаково. Це багато в чому залежить від особистих особливостей людини. Наприклад, якщо людина не вміє зосереджуватись або не помічає зв’язку між власною поведінкою і результатами, користі від цього підходу буде небагато.

Соціальний підхід до навчання в бізнесі

Сьогодні ринок пропонує безліч сучасних рішень для навчання партнерів і команд. Знання більше не обмежуються університетами чи бібліотеками. Бізнеси різного масштабу користуються цією перевагою, інтегруючи безперервне навчання у свою повсякденну роботу.

Переоцінити важливість командного навчання важко. Воно допомагає справлятися з викликами та розв'язувати проблеми. Соціальне навчання потребує мінімум ресурсів, але дає відчутний результат. Це доступний інструмент, який залучає працівників до процесу та забезпечує швидке повернення інвестицій.

Приклади ефективного соціального навчання в робочому середовищі

Формування потужної культури навчання всередині компанії — важлива стратегічна мета. Вона створює культуру обміну знаннями, яка надає бізнесу конкурентну перевагу.

Обмін знаннями

Компанії — як малі, так і великі — які впроваджують цю практику, показують стабільно високі результати. Важливо зробити обмін знаннями невіддільною частиною щоденної роботи. Чим частіше співробітники цим користуються — тим ефективніше працює вся система.

Дружнє середовище

Здоровий, комфортний мікроклімат у команді — один із ключових чинників продуктивності. Люди краще навчаються і працюють, коли почуваються добре.

Зручне програмне забезпечення

Навіть найсучасніше ПЗ для навчання не принесе користі, якщо ним складно користуватися. Чим простіше й інтуїтивніше інтерфейс, тим швидше команда його освоїть і почне реально застосовувати.

Соціальні мережі

Х (Twitter), Facebook, Instagram — швидкі й зручні інструменти, але вони не надто відповідають інтересам бізнесу. Соцмережі легко втягують користувачів у так звану "чорну діру", наповнюючи стрічку розвагами й інформаційним шумом. У результаті працівники витрачають час на нецільовий контент, замість того щоб зосередитися на роботі.

Як соціальне навчання допомагає онлайн-академіям

Онлайн-академії давно стали зручною формою навчання. Але формат сам по собі ще не гарантує ефективності. Те, як саме організований процес, має велике значення. Один із підходів, який дійсно працює, це соціальне навчання. Воно засноване на простій ідеї. Люди краще вчаться, коли взаємодіють між собою, обмінюються досвідом і не відчувають себе ізольованими.

Перше, що змінюється завдяки соціальному підходу, це комунікація. Учасники починають більше спілкуватися між собою, не бояться ставити запитання, вчаться пояснювати свої думки, реагувати на думки інших і слухати. З часом це переходить і в робочі процеси. Покращується не лише навчання, а й командна взаємодія загалом.

Друге, що дає цей формат, це залученість. Навчання перестає бути чимось формальним. Коли люди бачать, що навколо них є інші, що вони не самі, і що можна говорити, ділитися, уточнювати, обговорювати, вони починають включатися по-справжньому. У групах з’являється своя динаміка, люди підтримують одне одного, а мотивація вже не тримається тільки на внутрішній дисципліні.

Ще один важливий ефект стосується продуктивності. Коли люди навчаються не окремо, а разом, вони не просто краще засвоюють інформацію. Вони швидше починають використовувати її на практиці. Хтось поділиться своїм способом вирішення задачі, хтось покаже приклад, хтось підкине ідею. Це економить час, зменшує кількість помилок і в результаті підвищує якість роботи.

Соціальне навчання не замінює базовий контент. Але воно робить навчання живим і набагато ближчим до реального життя. У більшості випадків ми вчимося не з інструкцій, а спостерігаючи, перепитуючи, пробуючи разом з іншими. Онлайн-формат не повинен позбавляти цього. Навпаки, він дає ще більше можливостей для таких форматів, якщо правильно їх організувати.

Онлайн-академії, які впроваджують елементи соціального навчання, отримують не тільки кращі результати, але й сильніші команди. Учасники починають бачити одне одного, відчувають підтримку, не бояться помилятись і розуміють, що зростають не самі по собі, а разом з іншими. І це, мабуть, найцінніше, що може дати навчання в компанії.

Переваги й недоліки теорії соціального навчання

Щоб дійсно зрозуміти суть теорії соціального навчання, важливо враховувати всі її аспекти. Жоден підхід не є ідеальним. Це стосується і характеристик, і користі соціального навчання.

Переваги

Почнемо з основних плюсів.

Природність процесу

Соціальне навчання часто відбувається несвідомо. Воно не вимагає спеціальних планів чи чітко прописаних графіків. Достатньо простої уважності, і при цьому воно майже не потребує додаткових ресурсів.

Опрацювання навичок

Це ефективний спосіб вдосконалення професійних навичок. Наприклад, в AcademyOcean заохочують співробітників ділитися думками, досвідом, емоціями та ідеями, а також активно брати участь у робочих процесах. Це позитивно впливає на продуктивність і сприяє розвитку нових компетенцій.

Доступність

Зібрати команду значно дешевше, ніж запрошувати зовнішніх спікерів або організовувати повноцінну конференцію з невідомим результатом. Водночас такий формат дозволяє ділитися цінним внутрішнім досвідом.

За статистикою, люди пам’ятають лише близько 10% інформації, отриманої під час традиційного навчання. Натомість 90% запам’ятовується через інші джерела. Очне навчання передбачає не лише передачу знань, а й соціальні та емоційні аспекти — інтонації, гумор, живу реакцію. Усе це посилює ефект навчання.

Зростання продуктивності

Коли працівники навчаються разом і паралельно працюють над спільними завданнями, вони не тільки опановують нові знання, а й скорочують час на виконання задач. У результаті якісний продукт створюється швидше.

Стійкість команди

З часом спільна робота формує міцні зв’язки всередині команди. Це підвищує довіру і передбачуваність, кожен краще розуміє сильні сторони колег і швидше знаходить потрібну інформацію або рішення.

Збереження команди

Коли люди відчувають, що можуть адаптуватися, розвиватися і зростати в колективі, вони рідше залишають компанію. Це напряму впливає на стабільність, знижує плинність кадрів і підвищує лояльність.

Вільний обіг інформації

Регулярний і прозорий обмін знаннями дозволяє працівникам бути в курсі актуальних подій, проблем і досягнень. Це допомагає бачити загальну картину, ухвалювати обґрунтовані рішення і діяти ефективно в інтересах компанії.

Швидша адаптація новачків

Коли новий співробітник з перших днів має змогу працювати пліч-о-пліч з колегами, це суттєво пришвидшує процес адаптації. Людина може оперативно ставити запитання, отримувати поради та краще розуміти внутрішні процеси без зайвої напруги.

Недоліки

Попри переваги, соціальне навчання має і свої слабкі сторони.

Зростання ризику конфліктів

Оскільки цей підхід базується на міжособистісній взаємодії, завжди існує ймовірність непорозумінь. Люди різні, і не всі взаємодії будуть конструктивними. До того ж копіювання чужої поведінки іноді лише підсилює напругу.

Зменшення інноваційності

Якщо надто орієнтуватися на перевірені моделі поведінки, це може загальмувати появу нових ідей. Люди схильні повторювати те, що вже спрацювало, і менш охоче пробують нові підходи, навіть якщо саме вони можуть принести прорив.

Проблеми з самооцінкою

Відрізнити спостереження від прямого наслідування не завжди просто. Коли люди починають порівнювати свої результати з результатами інших, це може негативно впливати на самооцінку. Особливо коли хтось відчуває, що не досягає такого ж рівня успіху, як його колеги, чи що просто «копіює» інших без власного внеску.

Невпевненість у собі

Це часто є наслідком зниження самооцінки. Відчуття меншовартості може призвести до сумнівів у власних силах. Зрештою це впливає на продуктивність і загальне ставлення до роботи.