Как ИИ может помочь построить успешную стратегию обучения?

HR и L&D специалисты, запускающие программы обучения в корпоративной среде, постоянно задаются вопросами:

• Насколько эффективны наши программы обучения?
• Какова отдача от обучения?
• Правильные ли инвестиционные решения они приняли?

И это лишь немногие из них. Каким образом новые технологии, такие как искусственный интеллект (ИИ) могут помочь получить ответы?

Суть эффективного процесса обучения

Согласно стратегии, созданной ван Гелдером и его коллегами, для создания эффективного процесса обучения и развития нужны 4 этапа:

1. Анализ потребностей в обучении (исходная ситуация)

2. Определение целей обучения

3. Разработка метода обучения и контента

4. Мониторинг и оценка

Инвестировать в L&D значит инвестировать в корпоративную культуру

Счастливые сотрудники на 12% более продуктивны, чем те, кому не нравится их должность, и они превосходят конкурентов на 20%. 

Когда сотрудники видят, что компания инвестирует в их обучение и развитие, то понимают, что она способствует их долгосрочному успеху. Это позволяет им чувствовать себя лучше, наделяет чувством ответственности за свою работу, способствует укреплению корпоративной культуры.

Как использовать ИИ для разработки стратегии обучения?

ИИ это уже не отдалённое будущее, а настоящее. По прогнозам, к 2025 году мировой рынок ИИ вырастет на 120 миллиардов долларов.

Искусственный интеллект может помочь создать план обучения, сделать его масштабируемым, измерить эффективность обучения и многое другое.

Узнайте про ключевые моменты успешной L&D стратегии

Начать можно с ChatGPT, и спросить у него про ключевые моменты успешной L&D стратегии:

Вы можете согласиться или нет со всеми или с некоторыми из этих пунктов. Они помогут вам определиться с шагами, которые нужно предпринять в дальнейшем, чтобы построить сильную и успешную стратегию обучения.

Далее, вы можете уточнить по каждому из пунктов, например: "Как я могу провести анализ потребностей в обучении для моей организации?"

Мы написали этот промт и получили такой ответ:

Узнайте про эффективные методы обучения

Чтобы узнать про эффективные методы обучения в целом, спросите: “Какие методы обучения сотрудников наиболее эффективны?”

Но кроме этого, вы можете уточнить свою целевую аудиторию. Например, мы спросили: “В нашей компании работают в основном молодые сотрудники. Какие методы обучения зумеров наиболее эффективны?”, и получили ответ:

Создайте план обучения

Вместе с ChatGPT вы можете составить подходящий план обучения. Например, можно использовать промт: “Предложи мне план обучения сотрудников зумеров из отдела технической поддержки. Им нужно уменьшить время ответа и улучшить навыки коммуникации с клиентами. Курс должен состоять из 5 уроков и 1 теста”

Вы легко можете менять пункты, написав промт: “Замени тему [N] урока”. Вы также можете уточнять их: “Какие техники оптимизации процессов работы с обращениями существуют?”

Вы даже можете получить готовый текст по урокам: “Напиши мне текст на 5000 знаков по Уроку 1: Основы эффективной технической поддержки”. Не забывайте только, что текст нужно вычитывать и оптимизировать под индивидуальные потребности.

Кроме этого, выбрав AcademyOcean, вы получаете доступ к нашему встроенному искусственному интеллекту, который позволит вам создать контент вашего курса за считанные минуты.

Таким образом, используя ИИ, вы можете быстро определиться с тем, что нужно именно вашим сотрудникам, продумать стратегию обучения для каждого отдела (или для отдельной роли), создать план обучения, написать уроки, создать тесты, опросы, собрать обратную связь, проводить оценку обучения и многое другое.

И ещё несколько важных вещей, о которых не стоит забывать, разрабатывая стратегию обучения.

Ориентируйтесь на индивидуальное обучение

Вы всегда должны создавать отдельные стратегии обучения и развития для разных ролей, поскольку потребности каждой должности различаются. Нельзя относиться ко всем позициям одинаково. Более того, обучение сотрудников, которым 20 лет, будет отличаться от обучения тех, кому 50. Эти люди принадлежат к разным эпохам и привыкли по-разному усваивать новые знания.

Не забывайте про развитие лидеров

Ваша стратегия обучения и развития должна включать в себя программы обучения лидеров (управленческого персонала) для обеспечения развития человеческого капитала и распределения наборов навыков — как на уровне управления, так и на уровне кадрового резерва.

Оценивайте обучение и его результаты

Чтобы иметь возможность отметить стратегию обучения как «успешную», нужно оценить процесс и результаты. Оценка проводится непрерывно в установленные сроки. И чтобы действительно измерить эффективность, нужно выйти за рамки традиционного подхода, состоящего только в мониторинге выполнения программы и степени удовлетворенности ею. Обычно измеряют такие важные параметры оценки, как:

• влияние вмешательств в области обучения и развития на производительность и поведение сотрудников;
• насколько сотрудники удовлетворены обучением и лояльны к компании;
• насколько стратегия обучения и развития согласована с приоритетами компании;
• насколько эффективно используются средства и ресурсы командой L&D.

Вместо выводов

По мере развития индустрии ИИ возрастает вероятность того, что все больше компаний будут использовать его преимущества для привлечения и развития рабочей силы, а также получения решающего конкурентного преимущества. Поэтому сделать организационное обучение ключевым фактором роста вашего бизнеса — отличная идея.

Если вы хотите увидеть, как AcademyOcean может помочь вам обучать и развивать сотрудников, просто забронируйте короткое демо.