Андреа Роман Диас из GoDaddy: «Я прирожденный экстраверт, поэтому общение с людьми — моя вторая натура»
📌 Читайте интервью с Андреа Роман Диаз, чтобы выяснить, какие социальные проекты GoDaddy осуществляет и как ураган может "организовать" ночь офисного кино.
Всем привет!
Факт о сфере управления персоналом: знаете ли вы, что увольнение сотрудников обходится экономике США более чем в 500 миллиардов долларов в год? И это правда. Согласно отчёту Gallup, из 70% американцев, не полностью раскрывающих свой потенциал — 52% не работают, а 18% активно увольняются.
Еще больше интересных фактов и мыслей вы найдете в нашем новом интервью с Андреа Роман Диас, HR-аналитиком GoDaddy.
Андреа родилась и выросла в Пуэрто-Рико и переехала в Аризону 7 лет назад. У неё два бостон-терьера: Кхалиси и Кассиопея, а по состоянию на март 2021 года она живёт в Бирмингеме, штат Алабама.
С 2018 года работает в GoDaddy HR-аналитиком. Раньше она занимала такие должности: специалист по льготам в Food Services of America, администратор по отпускам в PF Changs и специалист по персоналу в Caribbean Cinemas в Пуэрто-Рико. Сегодня у неё более чем 10-летний опыт работы в различных областях управления персоналом, включая подбор персонала, обучение, льготы, отношения с сотрудниками, международный HR и управление отпусками.
Андреа получила степень бакалавра делового администрирования (Bachelor of Business Administration, B.B.A.) в Университете Пуэрто-Рико в 2007 году и степень магистра делового администрирования в Западном губернаторском университете в 2017 году. С 2019 года она также является старшим сертифицированным специалистом (SHRM-SCP).
В её хобби входят тренировки, походы, кемпинг, астрономия, медитация, приключения, чтение, волонтерство и путешествия.
GoDaddy Inc. — это американская публичная компания, занимающаяся регистрацией доменов в Интернете и веб-хостингом, со штаб-квартирой в Скоттсдейле, Аризона. Зарегистрирована в Делавэре. По состоянию на июнь 2020 года у GoDaddy более 20 миллионов клиентов и более 7000 сотрудников по всему миру.
АО: Добрый день, Андреа, добро пожаловать в AcademyOcean. Обычно мы начинаем интервью с вопроса о HR-карьере.
Работали ли вы где-то до того, как стать HR-специалистом, и почему вы решили стать HR?
А: До того, как стать HR-специалистом, я работала в семейном бизнесе с 12 лет. Я была менеджером в парикмахерской моего двоюродного брата, платила продавцам, начисляла зарплату, назначала встречи, прибиралась, проверяла актуальность лицензий, занималась маркетингом, инвентарём и т. д.
Я решила поступить в колледж Университета Пуэрто-Рико и получить степень бакалавра делового администрирования с дополнительным направлением в области управления персоналом.
Причина, по которой я решила заняться HR, заключается в том, что мне всегда нравилось работать с людьми. Я прирожденный экстраверт, поэтому общение с людьми моя вторая натура.
Я также решила заняться HR, потому что у меня был откровенный разговор с человеком, которого я очень уважаю и он настоятельно мне советовал стать юристом или работать в сфере управления персоналом, так как у меня есть к этому способности.
АО: Ого, вы начали работать в таком молодом возрасте.
Можете ли вы поделиться своими мыслями о том, почему HR — важная функция в любой организации?
А: Управление персоналом — неотъемлемая часть любой организации, потому что сотрудники составляют основу любой организации.
Без сотрудников у нас не было бы творчества, инноваций, идей и вдохновения. Нам нужны люди, чтобы двигаться вперед в любой организации.
Мы можем автоматизировать многие процессы, но, в конце концов, всем нам нужно это человеческое прикосновение, понимание и этот человеческий взгляд.
АО: Андреа, мир стремительно меняется. Какой вы видите HR сферу в следующие 5 лет?
А: Я думаю, что HR сфера всё больше движется к автоматизации, оптимизации и искусственному интеллекту. Такая автоматизация может быть пугающей, но, как руководители HR-отделов, мы должны принять ее, чтобы избавиться от тривиальной повседневной деятельности и больше сосредоточиться на стратегических аспектах и управлении проектами. Нужно сфокусироваться на том, куда мы хотим направить свою компанию.
Согласно Personnel Today, 38% предприятий уже используют AI на своих рабочих местах, а 62% планируют начать в ближайшее время. По данным Джоша Берсина из Deloitte, 33% из опрошенных компаний ожидают, что люди будут выполнять «больше человеческих задач», дополненных робототехникой и искусственным интеллектом.
АО: С какими трудностями вы обычно сталкиваетесь, работая HR-специалистом?
А: Думаю, самая большая сложность, с которой сегодня сталкиваются HR-специалисты, — это пандемия. Сотрудники чувствуют себя изолированными и не связанными с компанией и коллегами, особенно из-за того, что все работают удаленно. Другая проблема — эскалация, когда сотрудник обращается к HR потому, что что-то сломалось в процессе, либо потому, что кто-то или что-то было сделано неправильно.
По данным Gartner, пандемия COVID-19 показала, насколько важно психическое здоровье, и какое влияние оно оказывает на самих сотрудников и их работу.
АО: Можете ли вы назвать 3 области, которые нуждаются в улучшении больше всего, исходя из вашего понимания общих HR-практик?
А: Я думаю, что это глобальная политика, стратегическое планирование и управление изменениями. Я думаю, что эти 3 области складывают общую картину и определяют цели. Иногда мы теряемся в повседневных делах упуская из вида перспективы.
Мы должны спрашивать себя: можно ли реализовать этот проект в глобальном масштабе? Насколько важен он для общего успеха компании? Поможет ли упростить процесс? Сделает ли этот процесс более эффективным? Все ли были проинформированы о реализации этого проекта? Ожидания были оправданы? Кто несет ответственность?
АО: Андреа, я думаю, что за весь период вашей работы в сфере управления персоналом вы выявили некоторых HR-специалистов, которые вам близки по духу.
Вы можете назвать одного или нескольких HR-специалистов, чью работу высоко оцениваете и с кого берёте пример?
А: Я думаю, что два самых влиятельных HR-эксперта, с которыми я встречалась, были моими менеджерами. Кристин Корредор была моим менеджером, когда я работала в PF Changs, и она была действительно выдающимся, знающим и вдохновляющим лидером. У нее была своя консалтинговая компания, но она работала полный рабочий день в компании PF Changs. Она искренне вела своих людей и очень сочувствовала им. Мы все чувствовали, что сделаем всё возможное для неё! Работа для неё не была похожа на работу в общем смысле, это больше было похоже на работу с семьёй. Она всегда защищала нас, и я чувствовала, что она действительно нас поддерживала.
Другим моим вдохновляющим руководителем была Дениз Брайс Уокер. У неё был обширный опыт во всех аспектах управления персоналом, она руководила заводом Coca-Cola и действительно изменила его. Она также возглавляла несколько учебных программ и курировала в GoDaddy более 10 человек, включая меня. Она учила нас своим примером, а также своей моралью. Её репутация была бесспорной, и все сослуживцы говорили о ней только хорошее. После того, как она вышла на пенсию, мы стали друзьями, и я могу сказать, что она один из самых дорогих и близких мне людей. Я обязана ей своей трудовой этикой, энергией, нестандартным мышлением и способностью видеть хорошее во всех людях.
АО: Перейдем к процессу адаптации. Как происходит адаптация новых сотрудников в вашей компании?
А: Наша команда по привлечению талантов использует Greenhouse для всего, что связано с заявками на работу, загрузкой резюме, планированием собеседований и т. д. После того, как сотрудник принят на работу, он выполняет определенные задачи в Workday и загружает необходимые документы. Мы также назначаем для нового сотрудника наставника, чтобы он мог показать ему всё, что нужно.
Кроме того, менеджер назначает встречи на первые 2 недели, чтобы новый сотрудник мог познакомиться с акционерами. GoDaddy также проводит корпоративное мероприятие под названием NEW, в котором сотрудник, в основном на три дня, погружается во все, что связано с видением, миссией и ценностями компании, а также с некоторыми упражнениями по построению команды. Благодаря COVID все новые задачи по адаптации выполняются виртуально, включая.
Сравните LMS для адаптации
АО: Здорово, когда компании делятся своим видением, миссией и ценностями. Это основа корпоративной культуры.
А какие традиции у вашей компании и какая ваша любимая?
А: Я думаю, что одна из хороших традиций — это волонтерские программы и благотворительные мероприятия, спонсируемые GoDaddy. Вы можете пожертвовать время и деньги. GoDaddy также может сделать пожертвование от вашего имени. У нас есть программа, в которой можно делать пожертвования в случае возникновения чрезвычайной ситуации, и эти средства будут использованы для тех сотрудников, которые в них нуждаются. В мире после начала COVID эти чрезвычайные фонды/пожертвования были спасением для многих наших сотрудников.
АО: Это замечательно. Желаю, чтобы в мире было больше таких социально ответственных компаний, как ваша.
Андреа, какой самый ценный совет по профессиональному развитию вы когда-либо получали?
А: Я думаю, что самым важным для моего профессионального развития, было выполнение сложных заданий. Сложные задания — отличный способ раскрыть все области HR и выяснить, какая из них привлекает больше всего и что является вашей самой сильной стороной.
Один совет, который мне дали, — изучить все аспекты HR, попробовать их какое-то время, а затем специализироваться на том, что нравится больше всего.
Попробовать себя в разных областях — это здорово, когда вы изучаете основы в начале своей карьеры, но позже вам следует специализироваться в той области, которая вам действительно нравится.
АО: Какие инструменты, по вашему мнению, должен использовать каждый HR?
A:Service Now, Workday, Smartsheet, Share point, Trello, Zoom, Cornerstone — вот некоторые из моих рекомендаций по программам, которые должны знать все специалисты по персоналу.
АО: Как вы думаете, какие HR-тренды проявятся в ближайшие годы?
А: Я думаю, что нынешние и будущие тенденции будут заключаться в том, что большая часть бизнеса будет вестись виртуально, и только самые важные сотрудники будут приходить в офис. Я также считаю, что многие функции управления персоналом будут автоматизированы с помощью таких систем, как Service Now и AI.
АО: Теперь у меня к вам немного необычный вопрос, Андреа.
Если бы компания, в которой вы сейчас работаете, была бы человеком, каким бы он был?
A: Думаю, это щедрый человек, очень честный и заслуживающий доверия. Человек, который всегда позаботится о вашем благополучии и прикроет спину.
AO: И последнее. Какой был самый смешной или необычный инцидент во время вашей HR практики?
А: Я думаю, что один из самых забавных и необычных инцидентов произошел, когда я работала в Пуэрто-Рико. Нас накрыл ураган, территория вокруг здания оказалась затопленной, электричество отключилось, и нам пришлось ждать внутри, пока мы не сможем добраться до наших машин и уехать домой. Я помню, что мы приготовили попкорн, хот-доги, и другие блюда, которые мы ели под фильмы. В общем, в ночь офисного кино у нас случился ураган :)
AO: О, вечер офисного кино получился довольно страшным. Надеюсь, у всех всё было хорошо. Большое спасибо, Андреа, за ваши увлекательные и вдохновляющие ответы. AcademyOcean желает вам всего наилучшего в вашей карьере!
На сегодня всё! До встречи на страницах нашего блога!
Не стесняйтесь задавать вопросы в комментариях. Если вы хотите интервью с конкретным человеком, также дайте нам знать!
Узнайте больше о платформе AcademyOcean LMS для обучения сотрудников или забронируйте бесплатную демонстрацию.
Берегите себя 😇