Пробуджуючи потенціал: мистецтво ефективної мотивації співробітників

Американський психолог Фредерік Герцберг якось сказав про мотивацію співробітників: "Забудьте про заохочення. Забудьте про покарання. Забудьте про гроші. Ви повинні зробити їхню роботу цікавішою". Досліджуючи джерела мотивації в 1950-60-х роках, він виявив дихотомію, яка збиває менеджерів з пантелику. Виявляється, людей мотивованими та задоволеними роблять різні речі. Недостатньо просто запропонувати всім більше грошей.

Дослідження Gallup за 2024 рік показує, що лише 15% співробітників почуваються залученими до роботи, що вказує на кризу мотивації серед загальносвітової робочої сили. 54% активно незалучених співробітників повідомляють, що напередодні відчували стрес. За оцінками Gallup, низька залученість співробітників коштує світовій економіці 8.9 трильйонів доларів США, або 9% світового ВВП.

З усього цього випливає логічний висновок: від продуманої системи мотивації залежатиме успіх усієї компанії.

Чому важливо мотивувати працівників?

Мотивація впливає на поведінку у всіх сферах життя. На роботі вона змушує людей повністю поринати в те, що вони роблять, щоб досягати найкращих результатів. Мотивовані співробітники з більшою ймовірністю прийдуть на роботу в гарному настрої, спокійно вирішуватимуть проблеми, що виникають, і докладатимуть зусиль, що в результаті призведе до підвищення продуктивності. У свою чергу, співробітник у поганому настрої здатний нахамити клієнтам, припуститися помилок при виконанні завдань, та й загалом працює докладаючи мінімальних зусиль.

Мотивація підштовхує працівників максимально використовувати можливості, щоб досягати цілей компанії та просуватися кар'єрними сходами. Мотивовані співробітники зацікавлені у покращенні та розширенні своїх навичок, а також до встановлення кращих взаємозв'язків із колегами. Це допомагає командам краще задовольняти потреби клієнтів, допомагаючи компанії зростати та досягати успіху.

Що таке мотивація?

Мотивація це внутрішні та зовнішні сили, які спонукають людину діяти задля досягнення цілей. А мотивація персоналу — це стимулювання працівників до досягнення поставленої мети шляхом створення умов, що спонукають їх виявляти ініціативу та використовувати свої навички максимально ефективно. Простіше кажучи, це те, що допомагає людині продуктивно працювати і почувати себе щасливою. Як можна визначити, що мотивація падає? Зверніть увагу на такі ознаки:

• Співробітники частіше стали брати відгули
• Не залучені до виконання проектів
• Не залучені на загальних нарадах чи звітах
• Зменшилася продуктивність їхньої праці
• Вони відчувають нудьгу або апатію щодо роботи

Успішний метод мотивації – який він?

Згадайте слова Фредеріка Герцберга. Вирішити, як мотивувати тих чи інших співробітників у вашій команді не завжди легко. Але методи ефективної мотивації мають низку загальних ознак, у тому числі:

• Концентрація на людях та врахування індивідуальних відмінностей.
• Надання інструментів та можливостей, необхідних співробітникам для виконання їхніх обов'язків.
• Освоєння нових навичок, безперервне навчання.
• Використання позитивного підкріплення.

На жаль, серед багатьох управлінців і підприємців є стійка думка, що найкращий метод стимулювання — премії та штрафи. Та це не так. Мотивація буває різною.

Грамотний підхід до мотивації дає такі переваги:

• Підвищення залученості та якості виконуваної роботи, а значить і продуктивності всієї компанії
• Формування стійкої корпоративної культури та позитивної атмосфери в колективі
• Покращений процес адаптації, безперервне навчання та просування кар'єрними сходами знижує плинність кадрів
• Підвищення лояльності та відповідальності з боку працівників
• Посилення конкурентоспроможності компанії на ринку праці

Види мотивації персоналу

Глобально мотивація ділиться на зовнішню та внутрішню.

Внутрішня мотивація — це бажання діяти, виходячи з власних інтересів та потреб. Від зовнішніх чинників вона не залежить. Наприклад, працівник хоче постійно вчитися, тому що у нього є внутрішня потреба у зростанні, розвитку та досягненні цілей.

Зовнішня мотивація — виникає під впливом зовнішніх факторів, наприклад, грошової винагороди чи отримання визнання.

Усередині цих двох великих категорій мотивацій існують більш детальні типи. Але оскільки ви не можете вплинути на внутрішню мотивацію іншої людини, то в рамках цієї статті ми розглядатимемо зовнішню мотивацію. Вона, у свою чергу, ділиться на фінансову та нефінансову.

До методів фінансової мотивації належать:

• премії, надбавки, бонуси, соцпакет, страхування, пільги;
• штрафи, позбавлення премії, відпрацювання.

Негативна мотивація у вигляді штрафів, відпрацювань тощо не ефективна. Це знижує лояльність працівників, які можуть вигоріти та залишити компанію. Штрафи можуть спричинити стрес та негативне ставлення до керівництва. Більше того, співробітники перестануть виявляти ініціативу, щоб не припускатися помилок і не нариватися на штрафи.

Однак позитивна матеріальна мотивація має бути. У багатьох країнах деякі зі згаданих вище позитивних бонусів не є нагородами, це вже швидше права людини. Наприклад, розширене медичне страхування — це просто порядність компанії, а не бонус.

Найкращі результати досягаються, коли зовнішня мотивація поєднується із внутрішньою. Для виявлення внутрішньої мотивації співробітника ви можете проводити інтерв'ю, опитування, тимбілдинг або ділові ігри, та й просто аналізувати поведінку співробітника. Які завдання він виконує з ентузіазмом? У яких проектах виявляє ініціативу? На що звертає увагу у роботі? Все це допоможе виявити внутрішню мотивацію кожного вашого співробітника. Ну, а ми переходимо до ефективних типів нефінансової зовнішньої мотивації.

1. Створення дружнього корпоративного середовища

Більшість свого життя ваші співробітники проводять на роботі. Тому постарайтеся зробити атмосферу максимально доброзичливою та приємною, щоб у ній було затишно та комфортно працювати. На таку роботу хочеться ходити щодня. Google та Facebook були в авангарді серед тих, хто зрозумів, що максимально комфортні умови для працівників – це прямий шлях до підвищення продуктивності. Зрозуміло, що не всі компанії, особливо маленькі, здатні створити такі умови, але іноді буде достатньо невеликої ігрової зони для відпочинку, диванчика в коридорі або просто безкоштовної кави.

2. Нагороджуйте співробітників

Тут підійде будь-яка пільга, яку ви можете запропонувати. Наприклад, це може бути додатковий оплачуваний вихідний. А може, кілька коротких робочих днів перед святами. Або абонемент у спортзал. Або будь-яка інша подарункова карта, наприклад, на 5 сеансів масажу, або до книгарні. А може, це будуть просто безкоштовні обіди протягом двох тижнів. Якщо у вас є парковка, то це може бути навіть особисте місце для паркування.

3. Визнайте індивідуальні досягнення

Якщо чиясь робота була відмінною, скажіть про це. Люди цінують визнання і кілька добрих слів можуть надихнути на кращу роботу. Також деякі компанії практикують публічну похвалу. Кожен співробітник робить свій внесок у успіх компанії, і не зайвим буде нагадувати їм, чому їх ролі та робота важливі.

4. Підтримуйте прозорість

Будь-які бізнес-рішення, методи роботи, бачення компанії мають бути прозорими. Це допомагає співробітникам зрозуміти, як вони вписуються у спільні цілі. Культивуйте політику відкритого спілкування, яка дозволить працівникам відчувати, що вони можуть вільно ставити запитання та отримувати чесні відповіді.

5. Пропонуйте чіткий кар'єрний шлях та розвиток

Співробітники повинні знати, заради чого вони працюють. Не лише задля досягнення цілей компанії, а й заради свого розвитку у цій компанії. Заплануйте індивідуальні зустрічі з кожним членом команди, дізнайтеся про їх цілі та про те, як вони хотіли б рости разом із компанією. Визначте способи, які допоможуть їм досягти успіху на їхній поточній ролі та розвинути потрібні навички для просування. Використання LMS допоможе вам надавати співробітникам неперевершений досвід безперервного навчання.

6. Дотримуйтесь балансу між роботою та особистим життям

Якщо ви хочете, щоб ваші співробітники були продуктивними, у них має бути достатньо часу на особисте життя. Заохочуйте регулярні відпустки. Якщо у вас є співробітники, які ніколи не беруть відпустку, розгляньте обов'язкові відпустки. Надайте співробітникам також відпустку для догляду за дитиною. Крім того, вони повинні мати достатньо особистого часу для скорботи після смерті в сім'ї, або для того, щоб впоратися з несподіваними ситуаціями.

7. Запропонуйте гнучкий графік

Сьогодні віддалений чи гібридний формат роботи став нормою. Але от гнучкий графік запровадили далеко не всі. У деяких компаніях досі практикується робота у обов'язкові години. Таким чином, навіть на віддаленій роботі може не бути гнучкого графіка, якщо співробітнику потрібно, наприклад, щоранку о 9 годині з'являтися в Zoom на нараду. Безсумнівно, наради потрібні, але треба враховувати і хронотип людини. Деяким нормально починати роботу о 8 ранку, а іншим о 12. І якщо ви ставите наради на 9 ранку, то одна частина ваших співробітників страждатиме від постійного стресу. Можна знайти час, зручний для всіх, адже в середині дня стикуються і жайворонки і сови. Надаючи гнучкий графік, ви показуєте, що розглядаєте співробітника як людину, і що ви враховуєте її потреби. Це допомагає працівникові відчувати підтримку, усвідомлювати свою цінність і мотивує добре виконувати свою роботу.

8. Підтримуйте психічне здоров'я

Мати у штаті психолога — чудове рішення. Підтримуючи психічне здоров'я співробітників, сприяючи позитивному ментальному простору, ви можете підвищити мотивацію, залучення та якість роботи. Наявність добре розробленої програми допомоги дасть вашим співробітникам легкий доступ до консультування та інших послуг.

9. Підтримуйте довірчі стосунки та незалежність

Один із способів встановлення довірчих відносин — надати працівникам та їхнім командам автономію для реалізації ідей без постійного контролю. Це заохочує креативність і показує, що ви довіряєте створювати унікальні, ефективні рішення.

10. Дозвольте співробітникам виявити лідерство

Це накладає на працівників додаткові обов'язки, які можуть мотивувати їх краще працювати. Наприклад, ви можете постійно змінювати керівників проектних груп або щотижневих тренінгів з навчання нових навичок.

11. Подавайте особистий приклад

Це потужний фактор мотивації, який мало хто використовує. Однак він встановлює стандарти поведінки та трудової етики, якими співробітники можуть наслідувати.

• Ефективні лідери беруть активну участь у проектах та завданнях разом з усією командою, демонструючи відданість роботі та готовність розділяти навантаження.
• Вони уникають мікроменеджменту.
• Вони вміють адаптуватися, приймати зміни та виявляти гнучкість, стикаючись із труднощами.
• Чуйні лідери створюють сприятливе і розуміє робоче середовище, підвищуючи моральний дух та мотивацію команди.
• А ще вони вміють активно слухати, прагнучи зрозуміти потреби, проблеми та пропозиції своїх співробітників.

12. Залучайте до процесу прийняття рішень

Співробітники, які беруть активну участь у формуванні робочого середовища та процесів, більш мотивовані і віддані роботі. Залучаючи їх до процесу прийняття рішень ви визнаєте їхній досвід та ідеї, що сприяє почуттю поваги та визнання. Впровадьте практику, коли всі співробітники можуть надсилати свої ідеї та пропозиції анонімно. Використовуйте опитування для збору інформації на певні теми. Пропонуйте співробітникам брати участь у пілотних проектах.

13. Заохочуйте інновації

Це стимулює креативність. Коли працівники можуть генерувати нові ідеї та рішення, їхній підхід до повсякденної роботи стає більш інноваційним. Заохочувати інновації можна кількома способами:

• Провести семінар з дизайн-мислення та/або організувати мозкові штурми, щоб стимулювати творче мислення та генерацію ідей
• Сформуйте міжфункціональні команди, адже різноманітні точки зору можуть призводити до інноваційних рішень
• Надайте безперервне навчання, заохочуйте співробітників черпати натхнення в інших галузях та дисциплінах

14. Надайте зворотний зв'язок

Зворотній зв'язок дуже важливий, адже він дозволяє вашим працівникам дізнатися, чи допомагає їхня робота досягати цілей компанії. Зворотній зв'язок допомагає узгоджувати очікування, проясняти цілі та завдання. Ясність мотивує, надаючи чітку дорожню карту задля досягнення успіхів.

Замість висновків

Правильна, ефективна мотивація – це ключовий фактор розвитку компанії. Не використовуйте негативну мотивацію, пам'ятайте, що найкраще працює поєднання зовнішньої мотивації з внутрішньою. Використовуйте сучасні технології, наприклад LMS із вбудованим AI, щоб розвивати співробітників, допомагати їм просуватися кар'єрними сходами, проводити семінари онлайн, розвивати в них креативність, лідерські якості, вміння ставити і досягати цілей та багато іншого.

Хочете дізнатися, як AcademyOcean може допомогти з цим? Тоді просто забронюйте коротко демо!