Як ставити SMART-цілі: рекомендації для HR
Правильна постановка цілей – ключ до успіху будь-якої стратегії. У сфері HR чітко сформульовані цілі допомагають розставляти пріоритети, зосереджувати зусилля там, де вони найбільше потрібні, вимірювати прогрес та досягати результатів. Тоні Роббінс одного разу сказав: "Постановка цілей – перший крок до перетворення невидимого на видиме". А дослідження Deloitte показало, що сучасним компаніям потрібно переходити на високоефективну модель роботи HR.
А це означає успішне управління прийомом на роботу та звільненням на відстані, ефективну адаптацію, усунення прогалин у навичках, управління благополуччям та ін. Метод SMART дозволяє HR-командам досягати поставленої мети.
Що таке SMART-цілі?
Насамперед потрібно розібратися, що таке SMART-цілі. Кожна літера в акронімі SMART означає конкретний аспект, що враховується при встановленні мети.
Specific (Конкретна)
Мета має бути чіткою та конкретною. Це допомагає зосередитись на тому, чого саме ви хочете досягти.
Неконкретна мета: "Поліпшити процеси найму"
Конкретна мета: "Розробити стандартний чек-лист для етапів підбору персоналу у відділі продажу протягом 2 тижнів"
Ставлячи таку ціль, треба відповісти на запитання: Хто за це відповідає? Що буде досягнуто? Чому ціль важлива? Які дії та ресурси знадобляться? Тощо.
Measurable (Вимірна)
Мета має бути вимірною, щоб можна було відстежувати свій прогрес і знати, коли ви її досягнете.
Невимірна мета: "Збільшити задоволеність співробітників"
Вимірна мета: "Підвищити середній рівень задоволеності співробітників за результатами щорічного опитування на 15% до кінця року"
Постарайтеся відповісти на питання: Які дані дозволять оцінити досягнення мети? Як дізнатися, що мети досягнуто? Який метод вимірювання використовувати?
Achievable (Досяжна)
Мета має бути реалістичною та досяжною, враховуючи ресурси та можливості.
Недосяжна мета: "Закрити 100% вакансій у компанії за один місяць"
Досяжна мета: "Закрити 80% вакансій в IT-відділі протягом 3 місяців, при цьому утримуючи середній термін найму в межах 25 днів"
Чи досягнута мета взагалі? Чи є в учасників потрібні ресурси та навички? Як можна досягти мети? Тощо.
Relevant (Актуальна)
Мета має бути значущою та відповідати особистим та професійним прагненням.
Неактуальна мета: "Провести тренінг із йоги для співробітників"
Актуальна мета: "Провести тренінг зі стрес-менеджменту для ключових співробітників відділу продажів протягом кварталу, щоб знизити вигоряння та підвищити продуктивність"
Як ця мета узгоджується з більш широкими цілями компанії? Чи зараз час? Чому результат має значення? Тощо.
Time-bound (Обмежена за часом)
Мета повинна мати точний термін, що допомагає підтримувати мотивацію та встановлювати пріоритети.
Необмежена за часом мета: "Поліпшити процеси адаптації нових співробітників"
Обмежена за часом мета: "Розробити та впровадити програму адаптації для нових співробітників за допомогою LMS-платформи протягом 2 місяців із запуском на початку наступного кварталу"
Звичайно, тут будуть наступні питання, які необхідно поставити: Які терміни досягнення мети? Чи можна зробити це за 4 тижні чи квартал? Що можна зробити вже сьогодні чи цього тижня? Тощо.
Ось шаблон, який AcademyOcean пропонує використовувати для встановлення SMART-цілей. Ви можете застосовувати його у тому вигляді, в якому він пропонується, або вносити свої зміни.
Чому SMART-цілі важливі?
Вони не просто важливі, вони необхідні, адже допомагають зосередитися на пріоритетних завданнях, відстежувати прогрес, підвищувати мотивацію та ефективність роботи, оптимізувати ресурси та час, узгоджувати роботу HR-команди зі стратегічними цілями та пріоритетами усієї компанії.
Маючи перед собою точні, конкретні та вимірні цілі, співробітники розуміють свою роль у досягненні цілей компанії і можуть зосереджувати свої зусилля на тому, що дійсно важливо. При цьому вони легко можуть відстежувати прогрес і відзначати виконані цілі, що підвищує мотивацію та залученість, адже досягнення мети сприяє виробленню дофаміну. До речі, тому важливо розбивати великі цілі на дрібніші, щоб можна було відзначати досягнення мети щотижня-два.
SMART-цілі допомагають компаніям відстежувати прогрес, визначати галузі для покращення, коригувати свої стратегії. Що, у свою чергу, допомагає зберігати чіткий напрямок, уникати різних відволікаючих факторів і дотримуватися свого шляху досягнення довгострокових цілей.
У великих компаніях SMART-цілі сприяють ефективному співробітництву між різними відділами, забезпечуючи злагоджену роботу над досягненням спільною мети.
В цілому, SMART допомагає створити культуру відповідальності, ясності та безперервного вдосконалення як самих співробітників, так і компанії в цілому.
Приклади SMART-цілей
Ми вже наводили деякі приклади вище, проте вирішили додати до цього розділу ще кілька прикладів SMART-цілей.
Автоматизація навчання співробітників
Формулюємо мету:Запустити LMS для автоматизації навчання співробітників та навчити 100% персоналу базовим навичкам роботи із системою протягом 2 місяців після запуску.
Specific (Конкретна): Впровадити LMS для автоматизації навчання співробітників.
Measurable (Вимірна): Навчити 100% співробітників компанії базовим навичкам роботи з новою LMS протягом 2 місяців після запуску.
Achievable (Досяжна): Отримати схвалення на покупку LMS та підготувати її до інтеграції; створити план навчання.
Relevant (Релевантна): Підвищення ефективності навчання співробітників та зниження адміністративного навантаження HR-відділу.
Time-bound (Обмежена в часі): LMS впроваджено та навчання завершено до кінця наступного кварталу.
Підвищення ефективності роботи працівників
Формулюємо мету:Провести тренінг з тайм-менеджменту для 90% менеджерів середньої ланки і досягти покращення їх KPI на 10% протягом 3 місяців після тренінгу.
Specific (Конкретна): Організувати тренінг з тайм-менеджменту для менеджерів середньої ланки.
Measurable (Вимірна): 90% учасників тренінгу мають продемонструвати підвищення ефективності, відображене в оцінці KPI, протягом 3 місяців після навчання.
Achievable (Досяжна): Досягти виділення ресурсів та запросити експертів для проведення тренінгу.
Relevant (Релевантна): Підвищення ефективності співробітників безпосередньо впливає на продуктивність компанії.
Time-bound (Обмежена в часі): Тренінг завершено, а результати оцінені до кінця кварталу.
Поліпшення адаптації нових працівників
Формулюємо мету: Розробити та впровадити програму адаптації для нових співробітників протягом 2 місяців, забезпечити проходження програми 90% новачків у перший місяць роботи та досягти рівня задоволеності не нижче 8/10.
Specific (Конкретна): Створити програму адаптації для нових співробітників за допомогою LMS, що дозволяє централізовано зберігати всі політики, процедури та навчальні матеріали.
Measurable (Вимірна): 90% нових співробітників повинні пройти програму протягом першого місяця роботи та отримати оцінку задоволеності не нижче 8/10.
Achievable (Досяжна): Є можливість придбати LMS, розробити матеріали та залучити наставників.
Relevant (Релевантна): Прискорення процесу адаптації, зниження плинності кадрів та підвищення задоволеності.
Time-bound (Обмежена в часі): Програма розроблена та впроваджена протягом наступних 2 місяців.
Як LMS допомагає досягти SMART-цілей?
Тут все дуже просто. Досягати SMART-цілей без технологій важко. Важко автоматизувати навчання для досягнення цілей навчання та адаптації. Важко вимірювати ефективність програм розвитку співробітників. Зрештою, майже неможливо оптимізувати ресурси, що важливо для досягнення цілей. З усім цим може допомогти LMS.
S: Вона допомагає створювати чіткі програми навчання, адаптації та розвитку
M: Автоматично збирає всю потрібну статистику, яку можна легко вивантажувати
A: LMS допомагає скоротити час розробки курсів та їх поширення завдяки автоматизації, шаблонам та штучному інтелекту, який може легко створити курс для вас
R: Ще вона дозволяє швидше досягати бізнес-цілей, покращуючи навички співробітників, покращуючи та прискорюючи адаптацію новачків, збільшуючи загальну продуктивність
T: Крім того, LMS дозволяє налаштовувати дедлайн для курсів, автоматично призначати їх і розсилати нагадування.
LMS швидко окупає вкладення, допомагаючи економити час HR на організацію навчання та адаптацію, збільшує ефективність навчання та залучення завдяки сучасним форматам та підходам, а також завдяки ШІ. Крім того, ви можете легко виміряти ROI від вкладень у розвиток персоналу завдяки вбудованій аналітиці.
Замість висновків
Постановка SMART-цілей є корисною як на індивідуальному, так і на командному рівні. Вони допомагають HR-командам точно розуміти, чого потрібно досягти, виключаючи різночитання. Це потужний інструмент для структурування роботи, підвищення залученості співробітників та досягнення цілей відділу та компанії. Впровадження методу SMART у повсякденну практику, сприяє ефективному управлінню, підтримує зростання та розвиток бізнесу.
Якщо ви хочете спростити процес досягнення SMART-цілей та покращити результати вашої HR-стратегії, забронюйте безкоштовне демо та дізнайтеся, як AcademyOcean може допомогти вашій компанії вже сьогодні.