Что такое кросс-тренинг или перекрестное обучение сотрудников?
Многие сотрудники сегодня увольняются в поисках работы, которая им больше подходит — более высокооплачиваемой, интересной, подходящей для поддержания баланса между работой и личной жизнью. Как в таких условиях компании могут гарантировать, что у них достаточно квалифицированного персонала для работы? Один из ответов — инвестировать в кросс-тренинг.
Что такое кросс-тренинг?
Кросс-тренинг — это процесс обучения новым навыкам для выполнения работы, на которую изначально работник не подходил. Многие владельцы бизнеса проводят перекрёстное обучение, чтобы другие сотрудники могли заменить заболевшего или находящегося в отпуске коллегу. Но перекрёстное обучение выходит далеко за эти рамки. Оно может проводиться не только для обучения новым навыкам, но и для улучшения существующих, для создания разносторонне подготовленных членов команды и повышения общей производительности.
Когда-то менеджеры внедряли перекрёстное обучение на работе, чтобы подготовить лучших работников к руководящим должностям. Эти высокомобильные работники должны были выполнять множество различных задач, чтобы эффективно руководить командами. Благодаря кросс-тренингу они знали, чего ожидать от людей, которыми они будут управлять.
Каковы преимущества кросс-тренинга?
Перекрёстное обучение делает команды более динамичными в своих возможностях и помогает им лучше справляться с трудностями. Сотрудники, которые проходят перекрёстное обучение, часто находят свою работу более разнообразной, интересной, стимулирующей, что повышает их вовлечённость и моральный дух.
Рассматривая вопрос реализации плана перекрёстного обучения, следует учитывать организационные преимущества. Вот что кросс-тренинг может сделать для вашей компании:
1. Улучшить сотрудничество между коллегами
Когда у человека более широкий набор навыков, он может работать с большим количеством коллег над разными проектами. 39% сотрудников считает, что люди в их компании не коммуницируют так часто, как должны. Это значит, что как минимум 39% хотят больше совместной работы. Однако гиперконцентрированным людям может быть труднее сотрудничать.
2. Повышает вовлечённость сотрудников
Невозможность развиваться в своей профессии или в смежных, легко может убить мотивацию сотрудников. Множество исследований показывают, что сотрудники с большей вероятностью остаются в тех компаниях, где лучшая медицинская страховка, лучший баланс между работой и личной жизнью, и где есть возможность повышения квалификации. Также важно, чтобы они знали, что их ценят. Когда сотрудники не видят возможностей для развития, они начинают искать в других компаниях, в свою очередь, перекрёстное обучение даёт возможность для личного и профессионального роста.
3. Обеспечивает устойчивость рабочей силы
Что произойдёт, если ваш бухгалтер, который выписывает заработную плату, внезапно уволится или уйдёт в отпуск? Если ваш бизнес встанет, это признак того, что ваша компания не устойчива. Перекрёстное обучение позволяет вашим сотрудникам поддерживать бизнес в трудные минуты.
4. Приносит отдачу от инвестиций
Передача задач на аутсорсинг или найм другого сотрудника для их выполнения — пустая трата времени, если у вас есть квалифицированный персонал, готовый их решить. При правильном подходе, перекрёстное обучение позволяет сотрудникам делиться своими знаниями, что избавляет от необходимости нанимать дорогостоящих дополнительных работников.
5. Облегчает замену внутри компании
Найти внутри компании тех, кто может заменить ушедшего сотрудника, легче, чем вне её. Посредством перекрёстного обучения, менеджеры помогают сотрудникам расширять набор навыков, которые полезно было бы иметь, когда кто-то увольняется. Даже если такое обучение не приводит к продвижению по службе, работодатели могут видеть, у кого есть инициатива учиться.
6. Делает компании более гибкими
HR часто нанимают сотрудников на основе определённого набора навыков, но перекрёстное обучение помогает выявить скрытые таланты, которые можно использовать в бизнесе. Благодаря расширенному набору навыков, всем вашим сотрудникам будет легче продвигаться к достижению бизнес-целей.
Какие недостатки кросс-тренинга?
Плохо настроенное перекрёстное обучение может привести к тому, что в компании будет работать слишком много универсалов.
Слишком много кросс-тренинга приведёт к тому, что сотрудники будут мало знать о многом, и у вас не будет экспертов в определённой области.
Есть вероятность, что сотрудники будут относиться к перекрёстному обучению как к вашему желанию взвалить на них дополнительные обязанности без дополнительной оплаты.
Как избежать этих проблем? Будьте абсолютно прозрачными в своих намерениях когда начинаете программу кросс-тренинга. Объясните сотрудникам, что те, кто участвует в программе перекрёстного обучения, будут получать более высокую оплату. Вам нужно отобрать несколько сотрудников для программы кросс-тренинга, основываясь на их:
- базовых знаниях в навыке или задаче;
- готовности взять на себя дополнительную ответственность;
- эффективности и активности в компании в целом.
Убедитесь, что вы отделяете универсалов от экспертов в компании, чтобы у вас был обширный кадровый резерв. И помните, что отбор участников для перекрёстного обучения не равнозначен отказу в непрерывном обучении по всей компании. Непрерывное корпоративное обучение важно для всех сотрудников.
Как создать перекрёстное обучение
1. Установите формальные ожидания
По крайней мере, один человек должен быть в состоянии выполнять какую-то роль в любой момент. Хотя не стоит делать перекрёстное обучение обязательным для всех работников, необходимо установить чёткие ожидания в отношении того, кто возьмёт на себя дополнительные обязанности. Не забудьте выделить достаточно времени для эффективного обучения.
2. Создайте культуру "коллективного успеха"
Многие сотрудники хотят быть незаменимыми, это предмет гордости. Если сотрудник осознаёт свою ценность, он с большей вероятностью поддержит вас во время коллективных неудач или сложностей. Покажите сотрудникам, что их помощь приносит пользу не только им, но и компании.
3. Запустите симуляцию кросс-тренинга
После перекрёстного обучения сотрудников, запустите симуляции или настройте сценарий отсутствия сотрудника, чтобы убедиться, что обучение не прошло зря. Ваши недавно обученные сотрудники могут сделать несколько ошибок, но если они вообще не усвоят материал, вам придётся вернуться к началу.
4. Введите обратную связь
Предоставьте своим сотрудникам возможность рассказать о своих инициативах по обучению. Принимать критику не всегда легко, но если в вашей деятельности по перекрёстному обучению есть пробел, то вы должны о нём знать, чтобы исправить его.
Вместо выводов
Хотя перекрёстное обучение может привести к кратковременному снижению производительности, ваша компания быстро восстановится и станет более эффективной, чем когда-либо. Кросс-тренинг помогает застраховаться от неизбежного. В какой-то момент вам нужно будет заменить отсутствующего сотрудника. Даже если ваши сотрудники берут очень мало больничных, перекрёстное обучение защищает ваш бизнес в трудную минуту. Это отличное решение для повышения производительности и эффективности работы всех сотрудников, а также для снижения текучести кадров.
Чтобы узнать, как AcademyOcean может помочь вам проводить перекрёстное обучение, просто забронируйте короткое демо