Оценка персонала: преимущества, риски, методы и инструменты
Оценка персонала, оценка сотрудников, Методы оценки персонала, автоматизация оценки персонала, academyocean

Оценка персонала играет важную роль в формировании квалифицированной команды. На основе этой оценки, можно грамотно назначить сотрудникам план обучения. Таким образом можно проработать слабые стороны, и укрепить сильные.

Оглавление

Что такое оценка компетенций и зачем её проводить?

В каких случаях проводят оценку компетенций?

Преимущества проведения оценки компетенций персонала

Создание списка навыков

Проведение эффективного обучения

Построение карьерного пути

Выявление проблем в гибких навыках

Экономия на найме

Риски отсутствия тестов по оценке компетенций сотрудников

Неквалифицированный найм

Снижение морального духа команды

Плохая репутация

Отсутствие возможностей для развития талантов

Как организовать оценку компетенций сотрудников?

Инвентаризация навыков нынешних сотрудников

Оценка кандидатов

Инструменты для оценки компетенций сотрудников

Инструменты при найме

Метод STAR

Техника незавершённых предложений

Инструменты для оценки существующей команды

Аттестация

Тестирование

Интервьюирование

Метод ассессмент-центр (assessment center)

Вместо выводов

В этой статье предлагаю поговорить о том, что такое оценка компетенций зачем она нужна, каковы её преимущества и риски проведения.

Что такое оценка компетенций и зачем её проводить?

Оценка навыков — процесс анализа текущего уровня знаний и умений персонала и потенциальных компетенций, которые они могут развивать. Когда оценка проводится для всей команды по определённым стандартам, она позволяет выявить пробелы в компетенциях, которые нужно устранить, если компания хочет достигать своих стратегических целей.

На основе оценки, руководство компании может решить, целесообразно ли набирать новых сотрудников или лучше развивать навыки внутри компании, обучая персонал. О том, почему лучше отдавать предпочтение обучению уже существующих сотрудников, чем найму новых, мы писали в этой статье.

В каких случаях проводят оценку компетенций?

Согласно отчёту LinkedIn, всё больше талантливых разработчиков уделяют внимание оценке компетенций сотрудников и устранению пробелов в их знаниях. Фактически, 74% использую внутреннюю оценку компетенций, чтобы определить, каких компетенций не хватает.

Итак, оценку проводят:

  • чтобы выплатить годовой бонус или пересмотреть заработную плату;
  • когда нужно оценить кандидатов на этапе подбора персонала;
  • чтобы определить лучших сотрудников для формирования кадрового резерва руководящих должностей;
  • если нужно уволить или повысить в должности;
  • для определения целей обучения.

Преимущества проведения оценки компетенций персонала

Создание списка навыков

Например, вы устанавливаете системы безопасности и консультируете по сопутствующим вопросам. Вы хотите стать поставщиком услуг №1 в течение следующего года. Вы можете провести оценку навыков сотрудников из отдела продаж или из техподдержки, чтобы понять, насколько они владеют информацией о технике и вообще о теме безопасности в целом. Если у сотрудников будут обнаружены пробелы в знаниях, их можно направить на корпоративные курсы, которые заполнят эти пробелы и помогут им эффективнее продавать или оказывать помощь клиентам. А это значит, что вы быстрее достигните своей цели.

Оценка персонала, оценка сотрудников, Методы оценки персонала, автоматизация оценки персонала, academyocean

В AcademyOcean вы можете легко создать столько обучающих курсов, сколько необходимо, и обучать сотрудников из разных отделов.

Проведение эффективного обучения

Когда не проводится оценка компетенций персонала, на обучение отправляется вся команда. Но оно может быть не нужным для всех. Зная точно, кому каких компетенций не хватает, вы можете проводить адаптированное обучение, которое будет соответствовать набору навыков и экономить ресурсы как сотрудников, так и компании.

В AcademyOcean вы можете разбить учеников на группы по уровню их компетенций, и назначить каждой группе отдельный план обучения. Таким образом, вы сэкономите и свои ресурсы, и сотрудников. 

Построение карьерного пути

Когда вы точно знаете, какие навыки у ваших сотрудников, вы можете построить для них индивидуальный путь карьерного роста. Это будет способствовать повышению мотивации и целеустремлённости. Также, как работодатель, вы можете создать привлекательный бренд. Ведь чётко зная уровень компетенции вашей команды, вы можете планировать карьерный рост для новичков.

Выявление проблем в гибких навыках

Сотрудник может отлично знать продукт и выполнять установленный для него KPI. У него могут быть все необходимые профессиональные навыки, чтобы стать руководителем отдела или тим лидом. Однако тест показывает, что его коммуникативные навыки ниже необходимого стандарта. Зная, что ему не хватит выносливости и других скиллов для управления командой, вы можете направить его на соответствующие курсы или выбрать другого сотрудника на эту должность.

В AcademyOcean вы можете создать тест из любого количества вопросов, чтобы определить компетенции. Это могут быть опросы, или даже видеоинтервью, которые ученики должны будут загрузить в ответ на вопрос.

Оценка персонала, оценка сотрудников, Методы оценки персонала, автоматизация оценки персонала, academyocean

Экономия на найме

Если вы заполните пробел в навыках у ваших нынешних сотрудников, вы сэкономите на поиске и онбординге новичков. Текучка кадров — огромная проблема для большинства компаний.

Опрос рекрутеров 2015 года показал, что средний стаж работника составляет менее 6 лет; 30% людей меняют работу уже через 1-3 года, а 29% — через 4-6 лет

Существуют и более пессимистичные данные, которые говорят о том, что сотрудники начинают искать новую работу уже в течение первых 6 месяцев на новом месте. И это при том, что для того, чтобы подобрать сотрудника, компания в среднем может потратить сумму равную 1.5-2 окладам.

Риски отсутствия тестов по оценке компетенций сотрудников

Если бизнес не проводит оценку компетенций своих сотрудников, это может иметь далеко идущие негативные последствия.

Неквалифицированный найм

Если вы не включите оценку компетенций при найме на работу, вы можете набрать недостаточно квалифицированных кандидатов или, наоборот, чрезмерно квалифицированных. Оба случая увеличивают риск возникновения большой текучки кадров, о которой мы говорили чуть выше. Поэтому лучше всего начинать найм с оценки компетенций и приглашать на личные собеседования подходящих кандидатов.

Снижение морального духа команды

Высокая текучка кадров плохо сказывается на моральном состоянии всех членов команды. Кроме того, что сотрудники расстраиваются из-за потери коллег, так они ещё могут сильно перерабатывать, выполняя задачи за тех, кто покинул команду.

Эффект снежного кома тоже никто не отменял: по мере того, как сотрудники увольняются, другие могут также пойти по их стопам.

Плохая репутация

Тема высокой текучки кадров часто обсуждается в деловом мире. Это может создать негативную репутацию и плохо повлиять на готовность кандидатов подавать заявки на трудоустройство в вашей организации.

Отсутствие возможностей для развития талантов

Сотрудники — движущая сила роста организации. Если вы не проводите регулярную оценку компетенций, чтобы проверить, на что способна команда и чего ей не хватает, вы, по сути, препятствуете развитию новых навыков. Это может не только демотивировать сотрудников, но и сдерживать рост бизнеса.

Как организовать оценку компетенций сотрудников?

Инвентаризация навыков нынешних сотрудников

Начните с инвентаризации трудовых навыков. Оценивайте не только технические, но и социальные навыки, чтобы определить существующие пробелы у команды. После того, как определите, чего не хватает, задумайтесь над проведением корпоративного обучения. Используя LMS легко наладить автоматизацию оценки персонала и упростить этот процесс. В этом могут помочь такие системы, как AcademyOcean, и не важно, хотите вы провести обучение или разработать путь карьерного роста.

Оценка кандидатов

Перечень компетенций составляется после изучения должности. В него можно включить:

  • Профессиональные навыки по должностному профилю, включающие деловые качества;
  • Мотивационные качества, которые помогут определить, насколько кандидат заинтересован работать в этой компании и на этой должности;
  • Личностные и управленческие компетенции, которые помогут определить, насколько кандидат соответствует качествам, принятым в корпоративной культуре компании и каким может быть путь его дальнейшего карьерного развития;
  • Оценить качества безопасности кандидата для компании, чтобы определить, не создаст ли он дополнительных рисков.
Оценка персонала, оценка сотрудников, Методы оценки персонала, автоматизация оценки персонала, academyocean

Инструменты для оценки компетенций сотрудников

Инструменты при найме

При проведении интервью компетенции оцениваются на примере конкретных ситуаций.

Метод STAR

Расшифровывается как: 

Situation → Target → Actions → Results —

Ситуация → Цель → Действие → Результат

S: Проверяемые навыки рассматриваются на примере определённой ситуации;

T: Кандидату ставится цель, которую он должен достичь в этой ситуации;

A: Кандидат рассказывает, что бы он предпринял для достижения этой цели;

R: Анализируется эффективность предпринятых действий, выясняется, какие навыки задействованы для достижения цели.

Техника незавершённых предложений

Предлагает кандидату закончить ряд предложений, например: "Быть инициативным значит... ", "Я легко вливаюсь в коллектив, потому что..." и т.д. Помните, что правильных ответов на эти вопросы не существует. Они нужны для того, чтобы определить ход мыслей кандидата.

Инструменты для оценки существующей команды

✓  Аттестация

Один из часто используемых инструментов. Аттестация помогает оценить результаты работы, квалификацию, уровень практических и теоретических навыков, личностные и деловые качества.

✓  Тестирование

Использует как психологические тесты, так и профессиональные. Психологические помогают понять личностные компетенции, а профессиональные — знания и умения, необходимые для выполнения обязанностей.

✓  Интервьюирование

Похоже на тестирование и основывается на вопросах и ответах. В её ходе определяется эмоциональная реакция на вопросы. Часто используют ситуационно-поведенческое интервью, в ходе которого сотруднику предлагается описать какую-то ситуацию из его профессиональной деятельности, оценить свою роль в ней и воспроизвести своё поведение в той ситуации.

Кстати, все три метода могут использоваться онлайн, что очень удобно в сложившихся современных условиях. C помощью AcademyOcean вы можете создать онлайн-центр аттестации и тестирования с использованием различных типов вопросов и оценки их ответов. А с помощью функции ILT вы можете назначать онлайн-интервью.

Оценка персонала, оценка сотрудников, Методы оценки персонала, автоматизация оценки персонала, academyocean

✓  Метод ассессмент-центр (assessment center)

1. Определение цели оценки;

2. Разработка модели навыков;

3. Определение процедуры проведения, включая:

  • сценарий
  • моделирование и адаптацию упражнений
  • определение методов оценки
  • обучение наблюдателей и экспертов

3. Сама процедура оценки (ассессмент-центра) включает в себя:

  • деловые игры
  • групповые дискуссии
  • индивидуальные собеседования
  • тесты
  • различные кейсы

Оценка участника проводится по результатам проведённых мероприятий. Этот метод трудоёмкий и обычно проводится только крупными компаниями.

Вместо выводов

Существует много подходов, методов и критериев оценки компетенций сотрудников. Важно выделить те, которые подходят больше всего и внедрять их.

AcademyOcean может помочь:

  • автоматизировать оценку персонала
  • получить подробную статистику по каждому сотруднику
  • назначать онлайн-интервью или аттестацию
  • создавать курсы для заполнения пробелов в навыках команды или для адаптации и обучения новичков

Хотите узнать как? Забронируйте  бесплатную демонстрацию, и наши специалисты вас проконсультируют.

Предыдущая публикацияКак оценить эффективность обучения
Следующая публикация Дэйв Ульрих: "Пришло время заново изобрести HR..."
  |  5 мин
January 12, 2022

Почему важна обратная связь в процессе обучения персонала?

Помимо аналитики и показателей обучения, важно отслеживать прогресс сотрудников в корпоративном обучении с помощью системы обратной связи. Предлагаю разобраться, почему может не быть отзывов об обучении и как всё же построить культуру обратной связи

  |  7 мин
December 13, 2021

Обучение персонала: почему сотрудники плохо запоминают материал

Наверняка вы сталкивались с тем, что после прохождения обучения персоналом в бизнес-процессах ничего не меняется, показатели не растут и вложенные в курсы средства оказываются потраченными зря.

  |  9 мин
December 7, 2021

Как “Большая четверка” (PWC, E&Y, KPMG, Deloitte) использует академии

📌 Узнайте для чего консалтинговые компании используют академии: кейсы большой четверки.

  |  10 мин
December 6, 2021

Плюсы и минусы дистанционного обучения

Пока школы, университеты, ученики и их родители пытались примириться с переходом на дистанционное обучение, корпорации уже давно развернули и продолжают строить корпоративные университеты в онлайне

  |  7 мин
November 30, 2021

Как оценить эффективность обучения

Обучение персонала связано с финансовыми и временными затратами со стороны компании. Иногда ресурсы вкладываются, а бизнес-показатели, в итоге, не меняются. Часто это говорит о том, что обучение прошло мимо, знания и навыки сотрудников не изменились.

  |  7 мин
November 19, 2021

Геймификация в дистанционном обучении сотрудников

Геймификация — это тренд в онлайн-обучении, привносящий игровые элементы в неигровой образовательный процесс. Из образования геймификация перешла в бизнес и, естественно, в корпоративное обучение.

  |  9 мин
November 16, 2021

Какие методы обучения сотрудников существуют? Их преимущества и недостатки

Обучение сотрудников — важный бизнес-процесс любой компании. Обученный персонал работает результативнее, допускает меньше ошибок, легче адаптируется к требованиям бизнеса. А всё это, в свою очередь, помогает компании работать эффективнее по разным направлениям.

  |  8 мин
October 23, 2021

Как мотивировать сотрудников к корпоративному обучению: что такое мотивация и причины её отсутствия

Обсудим несколько примеров отсутствия мотивации, к чему это может приводить, а также поговорим о том, как мотивировать сотрудников проходить обучение и показать им всю пользу от него.

  |  6 мин
October 21, 2021

Как email-сервисы используют академии для лидогенерации. Кейсы Mailchimp, Sendpulse, Lemlist и др.

Что такое академия? Как email-сервисы используют академии для лидогенерации, обучения клиентов и др. Разбираем на реальных кейсах Mailchimp, Sendpulse, Lemlist и Reply

  |  6 мин
September 28, 2021

Как SEO-компании используют академии для генерации лидов и адаптации пользователей. Кейсы Google, Moz, Semrush

Что такое академия и как её используют SEO-платформы? Разбираем на кейсах реальных компаний.

Subscribe and join the AcademyOcean's world

to keep up with the latest info, live updates, and incredible content!

Thank you for subscribing!

Поиск по блогу

Подпишитесь на рассылку

Чтобы быть в курсе последних новостей, текущих обновлений и невероятного контента!

Спасибо за подписку!