Распространенные препятствия на пути к обучению и как с ними справляться

Создать надёжную программу обучения, спланировать её и запустить — это интересная и объёмная работа. После того как вы вложите в онлайн-обучение все свои силы, последнее, что нужно — немотивированные учащиеся.

Мы все разные и по-своему реагируем на тот или иной тип обучения. В вашем коллективе могут быть люди разной возрастной группы или с определёнными проблемами (10% населения страдают дислексией или аутизмом), что может препятствовать эффективному обучению.

Давайте разберём барьеры, которые могут возникнуть у ваших сотрудников на пути обучения и как их можно преодолеть.

Что мешает обучению?

Барьеры это всё, что препятствует обучению или прерывает его. Т.е. это то, что мешает учащимся воспринимать и усваивать новую информацию, успешно проходить практику и сдавать тесты. Выявление таких преград может стать сложной задачей, потому что часто они индивидуальны.

Преодоление препятствий в обучении является важнейшей областью деятельности L&D специалистов, пытающихся передать знания таким образом, чтобы сотрудники понимали, усваивали, сохраняли и применяли их на практике в своей работе. Учитывая нехватку рабочей силы, непрерывное и профессиональное развитие становятся необходимыми для поддержания вовлечённости и продуктивности сотрудников.

Где мы сталкиваемся с препятствиями в обучении?

Пандемия изменила мир. Многие компании перешли на удалённую работу или используют гибридный формат. Сотрудники могут постоянно работать из дома, или ходить в офис по необходимости. Это значит, что онлайн-обучение они также могут проходить на рабочем месте или дома.

Учебные барьеры могут возникать из-за:

• плотного графика работы;
• низкой мотивации;
• отсутствия доступных курсов;
• отсутствия доступа к курсам при работе из дома;
• отсутствия технологий;
• личных причин;

и т.д.

Например, новичок может испытывать страх неудачи из-за неблагоприятной среды в компании, давления со стороны руководства или отсутствия необходимых знаний и навыков.

Сотрудник, работающий удалённо, может иметь проблемы с доступом к корпоративной академии, нестабильный интернет или устаревшую технику.

Распространенные барьеры в обучении

Какие барьеры на пути к обучению возникают чаще всего? Остановимся на самых распространённых.

Барьеры в классе

Если обучение проходит в классе или аудитории, то могут проявляться такие барьеры как:

• неспособность концентрировать внимание;
• слишком длительные занятия;
• слишком быстрый темп речи лектора — учащиеся не успевают усваивать информацию;
• слишком медленный темп речи лектора, не способный удерживать внимание.

Как преодолеть?

• Управление обучением в аудитории представляет собой сочетание навыков и методов, которыми должен владеть лектор. Например, нужны развитые навыки ораторского искусства и умение вести мультисенсорное обучение, чтобы удерживать и управлять вниманием учащихся. 
• Нужно уметь использовать различные стратегии в соответствии с потребностями учеников, чтобы уменьшить трудности в обучении.

Эмоциональные барьеры

Эмоциональные барьеры могут лежать на поверхности или прятаться глубоко внутри. Они заставляют человека чувствовать себя очень некомфортно и саботировать процесс обучения. Люди испытывают сомнения и страхи, им может казаться, что они слабы, недостаточно хороши, не смогут достичь лучших результатов. Они будут стремиться как можно быстрее закончить обучение или даже избегать его.

Страх неудачи

Большинство думают, что не пытаться вовсе это лучше, чем попробовать и получить неизвестные результаты. Это мешает воспользоваться прекрасными возможностями и получать новые навыки. Новички, стажёры, перфекционисты — каждый может бояться неудачи и неохотно применять новые знания на практике.

Как преодолеть?

• Позвольте ученикам допускать ошибки.
• Используйте воодушевляющие призывы, чтобы помочь выработать позитивное отношение к учёбе.
• Поощряйте практику и объясняйте, что гораздо лучше допускать ошибки во время тренировки, чем в процессе работы в реальных жизненных ситуациях.
• Помогите улучшить навыки самоисправления и самоконтроля.

Использование LMS поможет сильно уменьшить страх неудачи. Например, разрешите сдавать тест с нескольких попыток. В AcademyOcean вы можете оставлять ободряющие комментарии к каждому ответу. Фразы типа "Ты молодец!", "В следующий раз у тебя обязательно получиться!", "У тебя отлично выходит!" помогут учащимся преодолевать свои страхи и продолжать попытки.

Неспособность концентрировать внимание, постоянное отвлечение

Согласно исследованию Josh Bersinу сотрудников, в среднем, есть 24 минуты в неделю на обучение и развитие. Это всего 1% от всего рабочего времени. И в эти 24 минуты им не всегда легко сосредоточиться, потому что рабочие места могут быть шумными, а дела — неотложными.

Как преодолеть?

Если вы находитесь на передовой корпоративного обучения, то позволяете сотрудникам обучаться во время работы.

• Чтобы обучение проходило эффективнее, создайте единое пространство для всех.
• Введите "час концентрации" или "полчаса тишины" в день, когда люди смогут спокойно учиться или отдыхать.
• Если вы обучаете не только сотрудников, но и клиентов или партнёров, используйте LMS платформу, которая будет доступна с любого устройства, в любое время и из любой точки мира.

Страх перемен или нежелание меняться

Каждое новое начинание это перемены, которые заставляют покидать зону комфорта. Многие люди в штыки воспринимают желание топ-менеджеров обучать их, или переходить на новые программы обучения. Наш мозг устроен таким образом, что новое нас пугает.

Сопротивление изменениям — это существовавшее ранее убеждение, которое может мешать программе обучения и развитию компании.

Как преодолеть?

• Начинать новое нелегко. Если вы инициируете обучение в компании, то вам нужно это учитывать. Предоставьте своим учащимся достаточную информацию об обучении.
• Если вы запускаете онлайн-обучение с помощью LMS, выбирайте системы с интуитивно понятным интерфейсом. Предлагаем вам прочитать историю о том, как французы обучают пенсионеров с помощью AcademyOcean LMS, которая является лидером по лёгкости использования по версии G2.com.
• Вы также можете записать видеоруководство о том, как использовать платформу и предоставить пользователям всю необходимую информацию. Например, компания Edem презентует AcademyOcean LMS на вводном офлайн-уроке, который проходит каждый новый сотрудник. 

Мотивационные барьеры

Обучение — это не пассивный процесс. Нельзя просто прослушать видео или аудио, прочитать мануал и обучиться. Учащиеся должны прилагать усилия и работать над темой. Однако если у них нет желания этого делать, то материал не усвоится. Почему ваши ученики могут чувствовать себя немотивированными?

Отсутствие цели

Все эффективные стратегии обучения и развития включают способы мотивации и вовлечения сотрудников. Необходимость в понятных целях, ради которых нужно работать, учиться и стремиться их достигать, лежит в основе нашей психологии.

Если цели не слишком понятны, размыты, касаются отдалённого будущего, то это делает их неэффективными для достаточной мотивации. Люди будут прокрастинировать.

Как преодолеть?

Одним из способов преодоления этого барьера является постановка SMART целей. Это конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные по времени цели. Если вам сложно определить цели обучения, попробуйте ответить на такие вопросы, как:

• В чём польза этого курса для сотрудников?
• Какой навык они получат благодаря обучению?
• Смогут ли сразу его использовать?
• Как это поможет им лучше решать свои задачи?

Непонимание важности обучения

Сотрудники могут считать, что обучение, рост и развитие не важны. Они не знают как функционирует компания, в чём заключаются стратегии развития. У них нет чёткого представления о своём месте в компании. Обучение не интегрировано в их представление о работе, и поэтому у них нет мотивации как-либо менять свои подходы и улучшать навыки. 

Как преодолеть?

• Убедитесь, что каждый сотрудник чувствует свою принадлежность, значимость и роль.
• Чётко сформулируйте миссию компании, видение и ценности, и включите эту информацию в программу адаптации новичков.
• Курсы по корпоративной культуре, истории и достижениям помогут сотрудникам влиться в команду и понять ценность обучения для всех.

Отсутствие знаний

Обучение должно проходить поэтапно, и ни один этап не должен быть пропущен. Если человека сначала не научить арифметике и сразу пригласить на урок по алгебре, он пройдёт для него впустую, так как у него нет базовых знаний. Если ученик не знает основ, это будет препятствовать его дальнейшему развитию.

Как преодолеть?

• Ваш курс должен быть последовательным. Убедитесь, что материал изложен с простых основ до более сложных деталей.
• С помощью LMS можно выстроить путь обучения, добавляя в него нужные курсы в нужной последовательности. С AcademyOcean LMS вы можете формировать как индивидуальный путь обучения для каждого сотрудника, так и для целой группы или определённого отдела.

Личные барьеры

Преференциальные барьеры

В вашем коллективе могут работать сотрудники разной возрастной группы. Например, миллениалы любят технологии и структурность. Им подойдут интерактивные курсы с применением различных технологий. А представители поколения беби-бумеров могут предпочитать более традиционные формы обучения. Кроме того, люди делятся на аудиалов, визуалов, кинестетиков и дискретов.

Как преодолеть?

• Вносите разнообразие в свои уроки, добавляя интерактивности. Пусть урок будет представлен не только в текстовом варианте.
• Запишите видео, сделайте подкаст, создайте красочные графики.
• Вы можете протестировать несколько форматов на своих сотрудниках или клиентах, а потом собрать отзывы. Если окажется, что большинство людей предпочитают видео, сделайте упор на видео.
• Включите также смесь теории и практики, чтобы убедиться, что ваши учащиеся поняли урок и могут реализовать то, чему вы их учите.

Доступность и восприятие

Проблемы с обучением могут возникать из-за дислексии, СДВГ, аутизма. Они отмечаются в той или иной форме у каждого пятого человека. По большей части это находится вне нашего контроля, но это не значит, что нельзя помочь.

Как преодолеть?

• Вместе с текстом предлагайте аудио для слабовидящих людей или людей с дислексией.
• Предоставьте субтитры вместе с видео для людей с нарушениями слуха.
• Добавьте замещающий текст к изображениям и используйте визуальные эффекты с хорошим контрастом.
• Увеличьте время на прохождение тестов и вообще на обучение.

Различные стили обучения

Чтение и прослушивание лекций — универсальные способы распространения и изучения новой информации. Однако их недостаточно. Чтобы действительно заинтересовать учащихся, учебный контент должен стать более наглядным и осязаемым. У всех людей есть определённые предпочтения и трудности.

Например, некоторые не умеют обращаться с цифрами и не любят таблицы.

Одни могут легко заметить разницу на фотографиях, а другие нет.

Кто-то запоминает звуки лучше, чем графику.

Этот список очень длинный. Поэтому необходимо использовать мультисенсорное обучение.

Сопровождайте текст аудиозаписями, графиками, таблицами.

Подписывайте изображения. Например, в AcademyOcean вы можете ставить отметки (hotspots) на картинках и подписывать их, чтобы облегчить ученикам понимание того, что изображено.

Разнообразный интерактивный обучающий контент сделает ваши курсы привлекательными для самой широкой аудитории.

Вместо выводов

Приступая к разработке программы обучения вы должны начинать с самого главного – с понимания, кто есть ваша аудитория. Знание того, как они лучше всего обучаются и что им действительно нужно для успеха, поможет преодолеть распространённые барьеры и создать незабываемый опыт обучения для всех.

Как говорил Генри Форд: "Препятствия – это пугающие вещи, которые появляются, когда вы перестаете смотреть на свою цель". Помогите ученикам сосредоточиться на их целях, и тогда они смогут преодолеть свои страхи и любые другие барьеры.

Если хотите больше узнать о том, как AcademyOcean может помочь вам и вашим учащимся, забронируйте бесплатную короткую демонстрацию